Manajer hubungan media bertindak sebagai penghubung antara perusahaan dan publik. Biasanya, individu ini memasukkan kueri global dari berbagai bentuk media, termasuk televisi, cetak, dan Internet. Seseorang dalam pekerjaan ini biasanya mengawasi tim profesional lain dalam sebuah perusahaan. Dia mungkin melayani secara internal di sebuah perusahaan, atau menjadi bagian dari perusahaan hubungan media luar yang disewa oleh sebuah perusahaan. Satu tanggung jawab mungkin termasuk pemecahan masalah untuk hubungan masyarakat yang buruk di tengah-tengah berita negatif perusahaan dengan mencoba untuk tetap selangkah lebih maju dari media.
Ada keahlian tertentu yang membuat manajer hubungan media efektif. Misalnya, keterampilan komunikasi dan menulis yang kuat, selain kemampuan untuk bekerja sebagai bagian dari tim dan multitasking, merupakan karakteristik penting untuk pekerjaan itu. Seorang manajer hubungan media mungkin diminta untuk memproduksi konten multimedia, yang berarti pemahaman tentang produksi Internet akan membantu. Eksekutif kunci mungkin bergantung pada spesialis hubungan media untuk memberi mereka informasi tentang perubahan teknologi, seperti jejaring sosial, sehingga perusahaan tetap terlibat dalam berbagai bentuk komunikasi.
Sebuah perusahaan dapat menghadapi sejumlah masalah yang memerlukan penanganan profesional media. Jika mengalami publisitas negatif, seperti penarikan produk atau kebangkrutan, manajer hubungan media bertanggung jawab untuk mengajukan pertanyaan pers. Dia diharapkan untuk menawarkan kebenaran jika kebohongan beredar, dan mungkin mencoba mengalihkan perhatian dari perusahaan di tengah krisis. Jika diskusi sedang berlangsung untuk merger atau akuisisi, profesional hubungan media harus melindungi data keuangan sensitif dan informasi lainnya agar tidak bocor ke pers. Jika dia telah menjalin hubungan saling percaya dengan seorang reporter, dia dapat mengatur wawancara antara jurnalis dan eksekutif perusahaan.
Biasanya, manajer hubungan media melapor kepada eksekutif kunci di manajemen puncak, termasuk wakil presiden atau chief executive officer. Bersama-sama, mereka mungkin mengembangkan strategi komunikasi sehingga perusahaan siap menghadapi masalah besar hubungan masyarakat. Gaji untuk manajer hubungan media bervariasi tergantung pada wilayah di mana perusahaan berada, tetapi kompensasi bisa sangat bermanfaat dan mungkin termasuk paket manfaat penuh serta waktu liburan berbayar.
Beberapa perusahaan kurang ramah pers daripada yang lain, dan mungkin ingin menghilangkan panggilan semacam itu yang masuk ke meja resepsionis. Sebuah perusahaan kecil mungkin tidak dalam posisi untuk memperluas untuk memasukkan tim hubungan media. Dalam kasus ini, firma hubungan media luar mungkin disewa untuk menangani semua pertanyaan. Manajer hubungan media luar tidak terlibat dalam operasi sehari-hari perusahaan, tetapi biasanya diberikan akses ke eksekutif perusahaan bila diperlukan.