Sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem teknologi informasi yang diterapkan perusahaan untuk membantu mengotomatisasi proses dan aktivitas bisnis internalnya. Manajemen perubahan ERP adalah proses khusus untuk menerapkan sistem baru untuk pertama kalinya atau mengubah dari satu sistem ke sistem berikutnya. Seluruh proses ini melibatkan dua operasi skala besar yang berbeda: integrasi teknologi informasi dan manajemen perubahan. Ukuran perusahaan biasanya akan menentukan proses manajemen perubahan ERP karena sistem berisi beberapa modul atau bagian yang berbeda.
Proses manajemen perubahan dapat dilakukan secara internal maupun eksternal. Manajemen perubahan internal akan melibatkan pemindahan personel dari aktivitas pekerjaan sehari-hari mereka ke tim manajemen perubahan. Pemilik dan manajer bisnis biasanya akan memilih individu yang memiliki pengetahuan khusus tentang sistem ERP atau departemen bisnis lain yang akan menerima sistem baru. Perusahaan besar dengan operasi bisnis yang rumit akan sering menggunakan pendekatan ini, karena mereka memiliki personel untuk menangani proses ini.
Manajemen perubahan ERP eksternal mengharuskan perusahaan untuk menyewa konsultan manajemen atau tim manajemen perubahan lainnya. Individu atau kelompok ini biasanya memiliki pengetahuan atau keahlian khusus dengan proses manajemen perubahan. Menggunakan grup luar dengan manajemen perubahan ERP mungkin lebih bermanfaat karena seluruh proses melibatkan perangkat keras dan perangkat lunak teknologi informasi.
Memasang sistem ERP baru ketika perusahaan tidak memiliki sistem perusahaan sebelumnya seringkali lebih mudah daripada menimpa sistem lama. Sistem yang lebih lama mungkin memerlukan penghapusan paket perangkat lunak atau perangkat keras yang lama. Teknologi yang lebih baru seringkali sulit untuk diintegrasikan dengan sistem yang lebih lama, yang dapat mengakibatkan biaya manajemen perubahan yang lebih tinggi. Selain itu, perangkat keras teknologi yang lebih tua mungkin memiliki sedikit atau tidak ada nilai sisa. Perusahaan akan sering kehilangan uang jika mereka tidak dapat menjual peralatan lama.
Menerapkan sistem ERP biasanya dimulai dengan satu departemen atau divisi. Tergantung pada operasi perusahaan dan industri atau sektor bisnis, pemilik dan manajer bisnis akan sering memulai dengan area volume yang lebih rendah. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk melanjutkan operasi utama selama proses manajemen perubahan ERP. Kesalahan dan masalah juga dapat diperbaiki dengan cepat tanpa terlalu banyak gangguan. Karyawan juga mungkin lebih bersedia membantu proses perubahan jika mereka merasa lebih nyaman dengan proses tersebut dan pemilik bisnis serta manajer bekerja dengan karyawan daripada di sekitar mereka.
Manajemen perubahan tidak serta merta merupakan proses yang berakhir dengan cepat. Perubahan atau penyesuaian sistem ERP dalam periode waktu mendatang seringkali diperlukan untuk memastikan perusahaan akan memaksimalkan nilai ERP. Saat menggunakan tim manajemen perubahan eksternal, perusahaan mungkin perlu meminta dukungan berkelanjutan dalam hal analis teknis atau layanan pelanggan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk bekerja dengan vendor ERP untuk memperbaiki masalah dan masalah.