Manajemen pengetahuan strategis adalah proses yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pengetahuan yang tersedia bagi anggota tim manajemen ketika mereka membuat keputusan strategis, terutama pada topik seperti merger dan pengambilalihan. Keputusan tentang hal-hal seperti itu cenderung tidak diperlukan secara teratur, sehingga manajer mungkin tidak dapat memanfaatkan pengalaman pribadi untuk memberi tahu mereka bagaimana menangani suatu situasi. Tujuan dari manajemen pengetahuan strategis adalah untuk mendukung manajemen dalam membuat keputusan dengan menyediakan informasi yang solid dan tidak termasuk data yang berlebihan. Pengetahuan yang diberikan oleh sistem semacam itu harus cukup untuk memberikan pemahaman yang lebih besar tentang masalah yang perlu diselesaikan tanpa membebani pemimpin dengan terlalu banyak informasi. Pemahaman yang lebih besar yang dicapai oleh manajemen pengetahuan strategis harus mengarah pada penerimaan yang lebih besar dari ide-ide baru dan pendekatan yang lebih inovatif dari manajemen.
Meskipun keputusan taktis sehari-hari dalam perusahaan dapat dibuat dengan dukungan sistem manajemen pengetahuan berdasarkan penangkapan pengetahuan, penilaian dan distribusi dalam organisasi, keputusan strategis mungkin memerlukan kualitas pengetahuan yang lebih besar. Sebuah sistem manajemen pengetahuan strategis mencoba untuk mendukung manajemen dengan pemahaman yang lebih besar dari isu-isu yang diperoleh dari informasi dan pengetahuan yang berkualitas. Sistem harus cukup efisien untuk mengidentifikasi informasi yang relevan dengan keputusan strategis dan menyaring informasi asing yang tidak berkontribusi pada pemahaman yang lebih besar tentang masalah.
Sistem manajemen pengetahuan strategis mungkin berbeda dari manajemen pengetahuan taktis karena peran sumber daya manusia yang lebih besar dalam menyaring informasi dan menciptakan pengetahuan yang berguna. Keputusan manajemen perlu didukung oleh penjelasan yang masuk akal tentang masalah yang didukung oleh pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman masa lalu atau analisis data saat ini. Ini harus dikemas dalam bentuk yang cukup ringkas untuk memungkinkan manajemen memperoleh pemahaman yang lebih besar tentang masalah dalam waktu sesingkat mungkin dan membuat keputusan yang cepat dan tepat. Sebuah sistem manajemen pengetahuan strategis harus bertujuan untuk mencapai pemahaman yang lebih besar dari isu-isu tanpa benar-benar mengarahkan manajemen untuk keputusan tertentu. Sistem ini bertujuan untuk mendukung manajemen daripada menggantikan kapasitas pengambilan keputusan mereka.
Pemahaman yang lebih besar tentang situasi saat ini yang diberikan oleh manajemen pengetahuan strategis memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan terjemahan keputusan yang lebih cepat ke dalam tindakan. Dimana pengetahuan tidak lengkap, manajemen dapat menunda keputusan sampai lebih banyak pengetahuan tersedia. Sistem manajemen pengetahuan strategis harus menghilangkan kebutuhan ini. Informasi berkualitas yang tersedia untuk manajemen dari sistem juga harus mengarah pada penerimaan inovasi yang lebih besar, karena efek dari keputusan dapat diprediksi dengan akurasi yang lebih besar. Pengetahuan kualitas yang tersedia harus menghilangkan keraguan yang sering menyebabkan manajemen ragu-ragu dalam memperkenalkan produk dan proses inovatif yang dihasilkan dari ketakutan akan hal yang tidak diketahui.