Manajemen menengah terdiri dari setiap lapisan supervisor di sebuah organisasi yang bertindak sebagai penyangga antara manajemen senior dan pekerja non-manajemen. Manajer ini mencakup berbagai judul dan peran tetapi berbagi banyak tugas umum. Seorang manajer menengah ditemukan di hampir setiap sektor bisnis, termasuk pekerjaan kerah putih, pabrik, pemerintah, dan industri jasa. Sering kali, pekerjaan manajemen menengah melibatkan penanganan arus informasi baik dari manajemen atas ke pekerja maupun dari pekerja hingga anggota staf manajemen senior.
Manajemen menengah dapat memegang ceruk yang sangat spesifik dalam suatu organisasi, misalnya, seorang manajer akuntansi yang mengawasi sekelompok akuntan yang lebih rendah dan melapor kepada pemilik. Bisa juga lebih luas, seperti manajer yang membawahi semua departemen dan melapor ke atasan. Dalam organisasi yang lebih besar, ada juga beberapa lapisan manajemen menengah, yang berarti bahwa satu manajer menengah berada dalam rantai komando yang mengharuskan dia untuk melapor ke manajer menengah di tingkat yang lebih tinggi.
Tanggung jawab utama manajer menengah adalah menjaga organisasi tetap maju dan menghasilkan keuntungan sehingga anggota manajemen senior dapat fokus pada keputusan yang lebih besar tentang anggaran, tujuan, dan visi. Mempertahankan produktivitas pekerja adalah tanggung jawab besar bagi manajer menengah dan, seringkali, standar produktivitas ditetapkan oleh manajemen senior. Mempertahankan kepuasan karyawan adalah tugas lain dari manajemen menengah, yang berarti bahwa manajer menengah harus bekerja dengan pekerja yang tidak puas untuk memecahkan masalah dan menghargai kerja keras dan kesuksesan untuk membuat anggota tenaga kerja senang. Manajer menengah juga harus membantu karyawan dan manajer baru memahami tanggung jawab pekerjaan mereka. Seorang manajer harus memahami semua pekerjaan di bawah mereka, apa yang diharapkan dari pekerjaan itu dan bagaimana melaporkan dengan tepat kepada manajemen atas.
Komunikasi seringkali merupakan tanggung jawab terbesar para anggota manajemen menengah. Paling sering, ketika tujuan, inisiatif, atau aturan baru dibuat oleh manajemen atas, mereka diteruskan ke manajer menengah untuk didistribusikan ke para pekerja. Manajer menengah harus menafsirkan perubahan ini dan mengkomunikasikannya secara efektif kepada para pekerja dan menjawab pertanyaan yang mungkin muncul.
Peran manajer menengah yang kurang umum, tetapi tetap penting, adalah mengkomunikasikan informasi kepada manajemen atas. Ketika pekerja tidak senang atau memiliki saran yang tidak dapat diselesaikan oleh manajemen menengah, adalah tanggung jawab manajer untuk berbicara dengan para pemimpin organisasi. Manajer menengah harus mengetahui cara yang tepat untuk mendekati anggota manajemen atas untuk mengungkapkan keprihatinan ini.