Manajemen kasus keuangan (FCM) melibatkan membantu individu dan keluarga yang sakit atau cacat yang pulih dari kesulitan parah mengelola sumber daya keuangan yang ada, serta terhubung dengan sumber daya tambahan yang diperlukan. Manajer kasus keuangan memberikan berbagai tingkat dukungan, yang dapat mencakup: membantu individu atau keluarga dalam menentukan kelayakan asuransi; membantu klaim asuransi; memahami, menetapkan dan mengelola kredit; dan memperoleh keterampilan yang berkaitan dengan pembuatan dan pemeliharaan anggaran pribadi. Manajemen kasus keuangan sering ditawarkan kepada pasien di rumah sakit, hospice atau pengaturan institusional lainnya, tetapi juga dapat ditawarkan kepada individu dalam lingkungan hidup yang mandiri atau yang sedang dirawat di layanan rawat jalan. Individu yang memenuhi syarat juga dapat meminta bantuan manajemen kasus keuangan dari lembaga independen yang menyediakan layanan tersebut.
Dalam kebanyakan kasus, manajemen kasus keuangan disediakan oleh perusahaan nirlaba atau organisasi non-pemerintah. Seringkali, perusahaan dan instansi pemerintah bahkan akan berkolaborasi untuk memberikan layanan yang lebih komprehensif kepada klien. Contoh kolaborasi semacam itu yang menyediakan layanan manajemen kasus keuangan dapat mencakup pusat pekerjaan nirlaba yang memberikan bantuan pencarian kerja kepada klien, sementara pusat konseling kredit menyediakan layanan pendidikan kredit dan perwakilan dari lembaga nirlaba komunitas membantu klien dengan literasi keuangan dan memelihara anggaran bulanan. Satu manajer kasus keuangan dapat ditugaskan untuk membantu mengoordinasikan semua layanan ini sementara klien mendapat manfaat dari tim dukungan yang lengkap.
Individu yang hidup dengan penyakit kronis dan disabilitas sering diberikan layanan manajemen kasus keuangan, karena menangani masalah keuangan saja bisa sangat melelahkan dalam banyak kasus seperti itu. FCM mungkin juga diperlukan untuk membantu individu yang sakit dan cacat mengakses perawatan dengan kualitas terbaik meskipun ada hambatan finansial. Manajer kasus sering membantu dalam memastikan klien memiliki cakupan asuransi yang memadai untuk perawatan medis yang mungkin diperlukan. Seseorang yang berpengalaman dalam manajemen kasus keuangan mungkin juga dapat membantu individu menemukan asuransi baru dan bantuan keuangan lainnya jika pertanggungan asuransi hilang atau dihentikan.
Manajemen kasus keuangan umumnya direkomendasikan untuk individu dengan gangguan mental, keluarga berpenghasilan rendah, individu dengan cacat fisik dan orang tua. Individu yang mencoba untuk membangun kembali diri mereka sendiri saat pulih dari penyalahgunaan narkoba dan alkohol juga sering dirujuk ke manajer kasus keuangan. Layanan dapat dirujuk oleh pekerja sosial, rumah sakit atau fasilitas perawatan, atau individu yang membutuhkan dapat mengakses manajemen kasus dari organisasi berbasis komunitas yang menawarkan layanan tersebut.