Beberapa pembeli memasuki ruang pamer atau toko dengan tujuan tertentu. Orang lain mungkin memiliki niat untuk melakukan pembelian, tetapi ingin melihat-lihat sebelum membuat keputusan yang pasti. Namun, seorang pelanggan yang menelusuri dengan sedikit atau tanpa niat untuk melakukan pembelian, sering disebut sebagai looky-loo. Toilet yang terlihat mungkin diam-diam mengintai di gang, atau mencari perhatian seorang penjual di lantai. Untuk alasan yang akan segera terlihat, banyak pengecer takut akan tampilan toilet yang tiba-tiba dan seringkali memakan waktu.
Beberapa orang menikmati tindakan berbelanja atau browsing, bahkan jika mereka tidak memiliki niat atau sarana untuk melakukan pembelian atau memesan. Mereka mungkin memiliki beberapa jam waktu luang di tangan mereka, atau hanya ingin keluar dari rumah mereka dan melihat barang-barang tiket besar seperti mobil mewah, kendaraan rekreasi, atau rumah kelas atas yang terbuka untuk dilihat. Looky-loos mungkin meminta tur berpemandu ke rumah atau menguji drive mobil sport mahal, mengetahui barang-barang ini benar-benar di luar kisaran harganya.
Toilet yang terlihat dapat menghabiskan banyak waktu dan energi wiraniaga, yang dapat terbukti mahal jika karyawan tersebut melewatkan kesempatan untuk menyapa pelanggan yang membayar. Tenaga penjualan sering mendapatkan komisi dari penjualan yang mereka lakukan, jadi menghabiskan banyak waktu dengan melihat-lihat dapat memengaruhi angka penjualan perusahaan secara keseluruhan untuk hari itu. Inilah sebabnya mengapa sejumlah tenaga penjualan akan dengan sopan mundur dari pelanggan yang mengatakan bahwa dia hanya melihat-lihat atau melihat-lihat.
Istilah looky-loo sama sekali bukan definisi ilmiah atau universal. Hal ini kemungkinan besar berasal dari aliterasi fantastis dari kata looker. Beberapa pengecer cenderung menggunakan kata sandi untuk jenis pelanggan tertentu untuk memberi tahu staf penjualan mereka tentang calon pembeli yang mencari-cari atau penawar harga atau bentuk pembelanja alternatif lainnya. Banyak profesional penjualan menoleransi tampilan toilet sesekali, karena bahkan browser serial dapat menjadi pelanggan yang membayar suatu hari nanti.