Layanan limusin menyediakan pelanggan dengan limusin dan sopir limusin. Kendaraan biasanya disewa per jam, dan harga akhir tergantung pada jenis limusin, biaya bahan bakar di area tersebut, dan tambahan yang diminta pelanggan. Sebuah layanan limusin sering diiklankan sebagai cara yang aman untuk mengangkut orang dewasa muda ke prom atau hanya cara yang menyenangkan untuk bepergian ke dan dari pernikahan, pesta, atau acara olahraga. Limusin yang digunakan oleh layanan limusin biasanya memiliki fitur seperti televisi, pemutar DVD, dan jendela berwarna.
Harga layanan limusin dapat berubah secara dramatis dari satu daerah ke daerah lain. Berapa jam pelanggan ingin menyewa kendaraan, fitur dan kapasitas kendaraan tertentu, dan jarak yang ditempuh semuanya dapat mempengaruhi harga akhir. Selain itu, tergantung pada wilayahnya, beberapa pengemudi limusin mengharapkan tip minimal 15 persen, yang mungkin bersifat wajib dan ditambahkan ke tagihan pelanggan. Jika wajib, pelanggan mungkin diharapkan membayar di atas 15 persen itu. Namun, praktik pemberian tip untuk pengemudi limusin berbeda menurut wilayah.
Layanan limusin dapat memiliki banyak tujuan, tetapi mereka sering digunakan karena dua alasan: transportasi yang aman bagi orang-orang yang telah minum minuman beralkohol dan transportasi stylist untuk acara-acara khusus. Di beberapa tempat, sudah menjadi praktik umum bagi orang dewasa untuk menyewa limusin bagi remaja mereka yang akan pergi ke pesta untuk mengirim dan menerima mereka dari pesta dengan aman. Selain itu, pengemudi limusin umumnya tidak mengizinkan merokok di dalam kendaraan dan dapat menolak untuk mengizinkan minuman beralkohol jika orang tua memintanya.
Untuk pesta pernikahan, acara olahraga sekali seumur hidup, dan acara khusus lainnya, orang memilih untuk menggunakan layanan limusin untuk datang dan berangkat dengan penuh gaya. Setelah pernikahan, kedua mempelai dapat menyaksikan ucapan selamat dari keluarga dan teman-teman di pemutar DVD kendaraan. Untuk pemakaman, seluruh armada limusin hitam mungkin disewa untuk mengikuti mobil jenazah. Kemungkinan penggunaan layanan limusin tidak terbatas; pada kenyataannya, beberapa orang menyewa limusin hanya untuk berkeliling kota atau mengangkutnya dari bandara.
Sebagian besar perusahaan layanan limusin memiliki lebih dari satu limusin. Sebuah perusahaan keluarga mungkin memulai dengan hanya satu, tetapi membeli lebih banyak karena keuntungan meningkat. Biasanya, pelanggan memilih limusin dengan kapasitas tempat duduk dan fitur yang mereka butuhkan atau inginkan. Selain itu, pelanggan dapat memilih jenis limusin, seperti kendaraan antik atau limusin stretch putih untuk mengalihkan perhatian semua orang di jalan.