Layanan kehidupan kerja adalah program manfaat yang ditawarkan oleh pemberi kerja publik dan swasta kepada pekerja mereka. Seringkali terintegrasi dengan program bantuan karyawan, layanan kehidupan kerja biasanya menilai kebutuhan pekerja untuk keseimbangan antara karir dan kewajiban pribadi. Setiap program keseimbangan kehidupan kerja mungkin berbeda sesuai dengan kebijakan masing-masing pemberi kerja maupun vendor yang menyediakan layanan, tetapi dapat mencakup konseling, layanan perencanaan keuangan, dan dukungan untuk membuat perubahan gaya hidup sehat. Layanan lain mungkin termasuk bantuan dalam menemukan sekolah, penitipan anak dan penitipan hewan peliharaan, serta berbagai fasilitas, seperti tiket diskon ke atraksi daerah dan tempat hiburan. Banyak pengusaha memilih untuk menawarkan layanan ini karena mereka menyadari bahwa karyawan yang menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang baik cenderung menjadi pekerja yang lebih produktif.
Organisasi dan bisnis berukuran menengah hingga besar sering khawatir tentang mengelola tenaga kerja mereka secara efektif. Selain mengembangkan kebijakan mengenai perilaku karyawan, perekrutan, dan kemajuan, perusahaan-perusahaan ini sering kali ingin memastikan bahwa karyawan memiliki dukungan yang sesuai di luar pekerjaan untuk mencegah masalah pribadi dan gaya hidup mengganggu kebiasaan dan kinerja kerja karyawan. Dalam banyak kasus, layanan kehidupan kerja disediakan melalui vendor pihak ketiga yang berspesialisasi dalam menyediakan dukungan sumber daya manusia.
Banyak psikolog organisasi dan profesional sumber daya manusia menyadari pentingnya keseimbangan kehidupan kerja yang sehat. Mereka juga menyadari bahwa beberapa karyawan mungkin mengalami kesulitan mencapai keseimbangan ini sendiri. Sementara program bantuan karyawan biasanya menawarkan layanan penilaian dan rujukan kepada karyawan yang mengalami krisis pribadi atau terkait pekerjaan yang parah, mereka mungkin tidak selalu mengatasi masalah keseimbangan gaya hidup sehari-hari. Tujuan dari banyak program layanan kehidupan kerja adalah untuk mendorong karyawan untuk mengintegrasikan kewajiban profesional mereka ke dalam kehidupan yang juga mencakup hubungan yang sehat, keuangan, dan rekreasi. Untuk alasan ini, layanan kehidupan kerja memberi karyawan sejumlah sumber daya, termasuk situs web berpemilik yang menyediakan penilaian online dan akses ke materi pendidikan, layanan pramutamu, dan bahkan rujukan ke berbagai jenis vendor layanan rekreasi dan pribadi.
Karyawan biasanya dapat mengakses layanan kehidupan kerja melalui portal situs web atau nomor bebas pulsa yang disediakan oleh pemberi kerja mereka. Dalam banyak kasus, seorang karyawan dijamin kerahasiaannya saat mengajukan permintaan layanan. Jika vendor yang menyediakan sumber daya kehidupan kerja adalah vendor yang sama yang menyediakan program bantuan karyawan organisasi, agennya dapat merujuk karyawan yang menghadapi masalah yang lebih serius ke program bantuan karyawan untuk intervensi yang ditargetkan dan profesional.