Kupon seluler pada dasarnya adalah kupon elektronik atau tiket tanpa kertas yang dapat dicari dan kemudian dikirimkan ke konsumen menggunakan perangkat seluler. Tidak seperti kupon kertas cetak yang dapat dipotong dari koran dan majalah dan ditukarkan di kasir, kupon seluler memerlukan internet dan perangkat seluler. Dengan bantuan perangkat elektronik umum seperti ponsel, menawarkan kupon seluler adalah praktik yang semakin populer di kalangan pengecer, dan digunakan oleh konsumen.
Kupon seluler dapat ditemukan di beberapa situs web toko kelontong dan juga dapat ditemukan di situs web produsen yang mendistribusikan materi ke pedagang grosir dan pengecer lainnya. Kupon seluler juga dapat ditukarkan untuk belanja online. Pembeli menemukan kupon ini dengan perangkat seluler mereka, mengunduhnya ke kartu loyalitas pelanggan dan kemudian menebusnya di register atau online untuk penawaran dan potongan harga, sama seperti yang mereka lakukan dengan kupon kertas.
Ada beberapa penawaran yang tersedia melalui kupon seluler. Penawaran ini termasuk diskon harga barang, barang gratis, penawaran beli satu dapat satu gratis, insentif pembelian ganda, kupon pelepasan waktu, undian, dan kupon universal, yang umumnya mengharuskan produsen memberikan nilai tinggi. penawaran yang dapat digunakan pada beberapa produk dalam lini produk pabrikan.
Untuk mengirimkan kupon seluler, pembeli menemukan penawaran online melalui ponsel mereka atau melalui internet. Pembeli kemudian memasukkan kode pendek untuk mengirimkan kupon ke email, ponsel, atau kartu loyalitas pelanggan mereka. Kupon biasanya ditebus pada saat pembelian.
Ada beberapa alasan mengapa perusahaan condong ke kupon seluler. Mengirim informasi langsung ke kartu loyalitas atau perangkat seluler sangat mengurangi penggunaan kertas di pasar global yang berusaha lebih ramah lingkungan. Juga, kupon yang dikirim langsung ke kartu pelanggan dapat dipindai dalam satu gerakan sebagai lawan memindai beberapa kupon yang telah dipotong dari koran satu per satu. Hal ini membuat proses checkout lebih cepat bagi konsumen. Alasan ketiga pengecer memilih untuk menawarkan kupon seluler adalah untuk kemudahan pelanggan: pembeli tidak harus ingat untuk membawa kupon yang telah mereka gunting dari publikasi ke dalam toko, tetapi hanya harus memiliki kartu pelanggan mereka, yang mungkin mereka bawa.
Fitur lain dari penggunaan kupon seluler adalah kemampuan untuk menerima pengingat jika kupon tersebut tidak digunakan pada kartu loyalitas. Jika pembeli memiliki kupon yang belum ditukarkan, mereka mungkin menerima email atau pengingat perangkat seluler bahwa kupon akan segera kedaluwarsa.