Kritik konstruktif adalah teknik komunikasi yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi dan menemukan solusi masalah dengan cara yang positif. Siapa pun dapat menggunakan strategi ini, meskipun para profesional dapat memberikan analisis yang lebih menyeluruh dalam banyak kasus. Ini biasanya berlaku untuk pekerjaan yang dilakukan seseorang, atau pada perilaku individu. Orang-orang menanggapi metode ini secara berbeda berdasarkan pengalaman, preferensi, dan psikologi mereka sendiri, tetapi penyampaian yang baik dan tepat waktu dapat membuat seseorang lebih menerima pesan tersebut.
Tujuan
Tidak seperti kritik umum yang bersifat negatif, analisis yang membangun, sesuai dengan judulnya, membangun seseorang. Ini mengidentifikasi setidaknya satu masalah dan membuat seseorang berpikir tentang apa yang menyebabkan masalah tersebut. Itu juga mengundangnya untuk menemukan solusi yang memungkinkan untuk apa pun yang salah. Dengan mempromosikan pemecahan masalah dan perbaikan diri, itu memajukan seseorang ke tingkat perilaku atau pencapaian berikutnya.
Aplikasi
Jenis analisis ini sering dikaitkan secara luas dengan pekerjaan yang dilakukan seseorang, terutama di bidang-bidang seperti seni. Orang juga menggunakannya ketika mereka melihat perilaku. Meskipun para ahli di bidang tertentu mungkin dapat memberikan analisis yang lebih menyeluruh, tidak perlu menjadi seorang profesional untuk menerapkan teknik ini. Teman dan orang tua, misalnya, menggunakannya untuk membimbing orang yang dicintai melalui masa-masa sulit atau membantu mereka mengembangkan perilaku atau keahlian tertentu.
Penerimaan
Beberapa individu mengambil kritik konstruktif terlalu pribadi, bereaksi lebih dengan emosi daripada logika dan membiarkan apa yang dikatakan orang lain melukai harga diri mereka. Orang-orang ini umumnya melewatkan fakta bahwa apa pun yang dikatakan dimaksudkan dengan niat baik. Mereka biasanya secara sadar atau tidak sadar bersedia menerima apa pun yang dikatakan orang lain sebagai kebenaran.
Namun, hal sebaliknya juga bisa terjadi. Dalam kasus ini, saran tersebut ditolak sepenuhnya. Mereka yang dikritik menjadi defensif, terkadang bahkan secara verbal menyerang orang atau kelompok yang mencoba membantu. Ini mungkin terjadi karena harga diri terlalu tinggi, atau mungkin karena individu yang dikritik berusaha melindungi diri dari perasaan buruk. Alasan lain adalah bahwa penerima tidak menghormati pembicara.
Idealnya, ketika seseorang dikritik, mereka merespons dengan keseimbangan dari dua skenario ini. Mereka bereaksi secara emosional sampai tingkat tertentu, tetapi mereka mampu menggunakan logika dan tetap objektif untuk melihat unsur-unsur kebenaran dalam apa yang telah dikatakan. Langkah selanjutnya adalah menganalisis diri sendiri dan mengembangkan rencana permainan tentang bagaimana melakukan perbaikan dalam proyek, situasi, atau jenis perilaku. Melakukan hal ini membutuhkan kemampuan untuk mengidentifikasi setidaknya beberapa kualitas pribadi yang baik atau sumber daya yang tersedia. Itu, pada gilirannya, membutuhkan kesadaran akan diri sendiri dan lingkungan.
Pengiriman Umum
Bagaimana seseorang menyampaikan kritik yang membangun mempengaruhi seberapa reseptif orang lain terhadap kritik tersebut. Ketika seorang individu menjadi terlalu rinci dan terlalu tegas dalam kritik, orang yang dievaluasi mungkin merasa kewalahan dan menjadi defensif. Hal yang sama bisa terjadi jika pesannya terlalu sarat dengan emosi.
Umumnya, meskipun orang yang memberikan kritik membangun harus dapat terhubung secara emosional dengan orang yang dinilai, kritik tersebut harus berpusat pada fakta. Ini harus fokus hanya pada satu masalah pada satu waktu dan mulai secara luas, menjadi lebih tepat saat percakapan berlangsung. Itu juga harus menggunakan bahasa “Saya” dan diimbangi dengan beberapa poin positif, karena ini cenderung membuat seseorang merespons secara defensif. Terakhir, upaya untuk menggunakan pertanyaan dapat membantu, karena memberikan orang yang dinilai kesempatan untuk merespons, mendorong komunikasi dua arah yang solid.
Sebagai contoh, seseorang mungkin berkata, “Saya benar-benar menyukai upaya yang Anda lakukan untuk menangkap bola di lapangan, tetapi saya merasa bahwa menguasai bola sedikit lebih cepat akan memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan teknik Anda. . Apa pendapat Anda tentang kecepatan Anda? Apakah Anda punya ide tentang cara menghemat sedikit waktu?”
Pesan di atas efektif karena menawarkan beberapa penguatan positif terlebih dahulu, melumpuhkan pendengar. Ini dengan jelas mengidentifikasi bahwa teknik perlu beberapa perbaikan, bahkan menunjukkan bahwa kecepatan berhubungan dengan masalah, tetapi penggunaan bahasa “Saya” oleh pembicara membuat pendengar tidak merasa diserang. Penyampaian juga diakhiri dengan memberikan kesempatan kepada orang yang dikritik untuk menanggapi dengan pikiran, pendapat, dan perasaannya sendiri. Ini menempatkan menemukan solusi ke tangan pendengar, membuatnya merasa diberdayakan.
terapis
Terapis adalah salah satu kelompok yang harus sedikit memodifikasi penyampaian kritik yang membangun. Mereka biasanya ingin tetap senetral dan seobjektif mungkin dengan klien, jadi mereka lebih memperhatikan penggunaan bahasa “saya” dan berhati-hati untuk tidak memperkenalkan emosi atau pendapat mereka sendiri. Salah satu alasannya adalah karena ada konsekuensi hukum yang terkait dengan menyiratkan atau memberikan arahan langsung kepada klien. Kebanyakan terapis juga percaya bahwa terapi lebih efektif ketika klien belajar bagaimana merumuskan dan menerapkan solusi sendiri untuk masalah yang diidentifikasi. Beberapa klien juga terlalu rapuh secara emosional untuk menerima banyak kritik.
Pemilihan waktu
Bahkan ketika orang tahu bagaimana menggunakan kritik membangun dengan baik dalam hal ungkapan dan konten, ketika mereka menyampaikan pesan mereka sama pentingnya dengan bagaimana mereka menyampaikannya. Jika seseorang sangat marah, misalnya, keadaan emosinya mungkin mencegahnya untuk benar-benar menyerap apa yang dikatakan evaluator. Memberi pesan segera setelah masalah diidentifikasi juga merupakan ide yang baik, karena semakin banyak waktu yang berlalu setelah kesalahan atau kesempatan untuk perbaikan, masalah tersebut tampaknya kurang relevan atau mendesak. Oleh karena itu, mereka yang menawarkan jenis pesan ini memiliki tanggung jawab untuk memperhatikan penerima dan keadaannya untuk mengetahui apakah waktu yang tepat untuk berbicara.