Secara garis besar, koordinator unit adalah profesional administrasi yang bekerja di dalam organisasi untuk melaksanakan tugas yang memerlukan kolaborasi atau setidaknya masukan dari departemen yang berbeda. Judul ini paling umum di bidang perawatan kesehatan, di mana koordinator bekerja untuk dan antara dokter, perawat, penyedia asuransi, dan apotek, antara lain. Dalam pengaturan ini koordinator juga dapat disebut sebagai juru tulis unit, sekretaris unit, koordinator administrasi, asisten administrasi, atau sekretaris administrasi medis. Spesifik pekerjaan sehari-hari mereka agak bervariasi berdasarkan di mana mereka bekerja dan jenis komunikasi yang perlu dipertukarkan, tetapi pekerjaan biasanya dianggap dasar dalam hal tingkat keterampilan. Pelatihan dan terkadang sertifikasi biasanya diperlukan, tetapi pendidikan tingkat universitas biasanya tidak. Di sebagian besar pasar ada banyak permintaan untuk pekerjaan ini juga, yang membuat memulai lebih mudah daripada di banyak karir berorientasi medis lainnya.
Konsep Unit Dasar
Perawatan kesehatan dapat menjadi jaringan yang kompleks dari penyedia dan layanan yang berbeda, dan biasanya divisi yang berbeda dalam organisasi yang berhubungan dengan kesehatan — rumah sakit, misalnya, atau perusahaan asuransi — untuk dibagi menjadi “unit”. Setiap unit biasanya memiliki fokus dan kepemimpinan spesifiknya sendiri, dan sering kali bekerja dengan cara yang sama seperti departemen individual dalam perusahaan atau bisnis besar. Koordinator biasanya bertugas melaksanakan berbagai tugas administrasi dan klerikal yang membutuhkan kolaborasi antara orang dan pemimpin di berbagai unit. Terkadang ini semudah mengumpulkan tanda tangan dari dokter dan penyedia layanan yang merawat pasien tertentu, tetapi mereka juga dapat mencakup pertanyaan penagihan atau pengajuan dan laporan yang rumit yang mencakup berbagai domain.
Tugas Inti
Peran utama orang ini biasanya sebagai pendukung administratif. Dia mungkin membantu staf perawat dengan berbagai tugas administrasi non-klinis, misalnya, atau mungkin membantu mengarahkan dan menjawab pertanyaan untuk pasien, keluarga, pengunjung, dan dokter. Tugas-tugas ini dapat mencakup pemeliharaan grafik dan catatan pasien, memesan persediaan, menjadwalkan tes laboratorium dan pencitraan, dan melengkapi formulir masuk dan keluar. Banyak dari ini tergantung pada spesifikasi pekerjaan dan kebutuhan saat itu.
Setelan utama
Koordinator dalam perawatan kesehatan sebagian besar bekerja di rumah sakit, tetapi peluang kerja lainnya juga dimungkinkan. Ini termasuk kantor dan praktik dokter, panti jompo, lembaga kesehatan masyarakat, lembaga kesehatan rumah, dan klinik pemerintah dan kementerian kesehatan. Kondisi kerja dapat sangat bervariasi, tetapi mayoritas orang dalam profesi ini bekerja 40 jam per minggu, dengan shift bergilir termasuk akhir pekan dan malam.
Keterampilan yang diperlukan
Orang yang tertarik dengan pekerjaan ini biasanya membutuhkan keterampilan komunikasi dan koordinasi yang baik. Secara umum koordinator juga harus memiliki sikap profesional, multi-tasker dengan kemampuan memprioritaskan pekerjaan, dapat diandalkan dan bergantung, serta mampu mengikuti instruksi dan prosedur. Dalam organisasi perawatan kesehatan khususnya, koordinator harus terbiasa dengan berbagai istilah medis karena dia mungkin diminta untuk menyalin dan mengumpulkan informasi dari biaya pasien dan menanggapi perintah dokter dan perawat.
Kiat untuk Memulai
Persyaratan minimum untuk posisi tersebut biasanya mencakup ijazah sekolah menengah atas atau yang sederajat, meskipun sebagian besar organisasi lebih memilih untuk mempekerjakan individu yang memiliki tingkat pendidikan yang lebih tinggi. Siswa yang tertarik biasanya bijaksana untuk mengambil kursus dalam seni bahasa, sains, keterampilan komputer, keterampilan sekretaris, dan terminologi medis. Kemahiran bahasa asing juga biasanya merupakan aset.
Beberapa sekolah, khususnya sekolah perdagangan dan sekolah kejuruan, telah mengembangkan program khusus dan pelatihan formal khusus untuk pekerjaan koordinasi unit. Program-program ini biasanya berfokus pada administrasi kesehatan secara luas, ditambah topik seperti manajemen dan organisasi rumah sakit serta tugas hukum dan etika. Sebagian besar organisasi juga menyediakan pelatihan di tempat kerja untuk memungkinkan koordinator mengembangkan lebih lanjut pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan mereka.
Di Amerika Serikat, koordinator unit kesehatan dapat meminta sertifikasi dari National Association of Health Unit Coordinators (NAHUC). Untuk setiap tiga tahun sertifikasi, asosiasi membutuhkan 36 jam pendidikan berkelanjutan. Sertifikasi memungkinkan koordinator unit untuk bekerja di organisasi perawatan kesehatan mana pun, dan seringkali diperlukan untuk karyawan baru. Banyak negara lain memiliki program yang sebanding.