Koordinator relawan mengawasi kegiatan relawan di berbagai tempat. Beliau tidak hanya mengatur dan mengawasi kegiatan dan tugas, tetapi juga diharapkan dapat memberikan pelatihan, bimbingan dan inspirasi. Posisinya mungkin penuh waktu, tetapi di beberapa organisasi dapat bersifat musiman atau paruh waktu jika sukarelawan dibutuhkan hanya untuk proyek-proyek khusus. Posisi tersebut dapat dibayar atau dilakukan atas dasar sukarelawan, meskipun yang pertama lebih umum, terutama jika koordinasi sukarelawan penuh waktu diperlukan.
Tidak seperti supervisor atau koordinator yang bertanggung jawab atas karyawan yang digaji, koordinator sukarelawan bertanggung jawab atas pekerja yang tidak dibayar. Ini membutuhkan pendekatan yang halus dan sikap motivasi karena sukarelawan tidak berkewajiban untuk melakukan pekerjaan dan tidak akan rugi jika mereka memutuskan untuk berhenti. Pengecualian untuk ini adalah jika pekerjaan sukarela telah diamanatkan oleh pengadilan sebagai layanan masyarakat yang dilakukan sebagai pengganti membayar denda.
Karena relawan biasanya berasal dari latar belakang dan etnis yang beragam, keterampilan komunikasi multi-level dan multi-budaya sangat penting untuk keberhasilan koordinator relawan. Mengetahui bagaimana memotivasi dan mengawasi tipe kepribadian yang berbeda adalah suatu keharusan. Keterampilan resolusi konflik yang efisien dan kreatif juga penting untuk menjaga suasana bersahabat dan meningkatkan semangat komunitas dalam bekerja menuju tujuan bersama.
Sebelum pengarahan sekelompok sukarelawan dimulai, koordinator sukarelawan biasanya bertemu dengan para pemimpin organisasi di belakang proyek untuk secara jelas menentukan tujuan proyek atau program sukarelawan. Laporan kemajuan harian atau mingguan sering kali diperlukan untuk memantau kegiatan sukarelawan dan memastikan tujuan tercapai tepat waktu. Terkadang beberapa koordinator sukarelawan bekerja untuk organisasi yang sama dalam kapasitas yang berbeda. Adalah menguntungkan jika mereka secara teratur berkomunikasi dan mendukung satu sama lain.
Jika sukarelawan yang diamanatkan pengadilan terlibat, koordinator sukarelawan diharuskan mengisi laporan kemajuan untuk pengadilan. Kadang-kadang koordinator dapat dipanggil untuk memberikan komentar lisan atau tertulis tentang kinerja, sikap, atau etos kerja sukarelawan. Pengadilan juga biasanya perlu diberitahu jika sukarelawan gagal melakukan atau menunjukkan perilaku yang tidak pantas sebagai sukarelawan.
Koordinator relawan berinteraksi dengan banyak lembaga dan perusahaan di masyarakat untuk menentukan mana yang paling membutuhkan bantuan relawan. Mereka bertemu dengan perwakilan perusahaan untuk mengembangkan program yang sesuai dan membuat jadwal pelatihan dan implementasi yang dapat diterima oleh para sukarelawan dan perusahaan. Seringkali perlu berkoordinasi dengan organisasi relawan lain untuk menghindari kegiatan yang tumpang tindih.
Jika seseorang memilih karir sebagai koordinator sukarelawan, diinginkan untuk memiliki gelar sarjana dalam layanan manusia atau sosiologi. Latar belakang sebagai relawan atau dalam pengelolaan program relawan juga sangat membantu. Pengalaman dalam berbicara di depan umum, operasi komputer dan pelaporan dan analisis data semuanya dianggap sebagai aset bagi calon koordinator sukarelawan.