Koordinator kualitas ditemukan di berbagai industri. Secara umum, tujuan mereka adalah untuk menjamin bahwa prosedur yang tepat diikuti dan bahwa produk dan layanan bebas dari kesalahan. Koordinator pada dasarnya berfungsi sebagai auditor, bekerja untuk menjaga kepatuhan terhadap standar perusahaan dan peraturan industri, serta hukum lokal dan nasional. Sebagian besar posisi membutuhkan perhatian yang baik terhadap detail, kemampuan untuk mengatur dan menganalisis, dan keterampilan komunikasi yang baik.
Kesehatan
Di bidang kesehatan, koordinator mutu memastikan keakuratan rekam medis, menangani keluhan pasien, dan mengawasi penerapan standar yang tepat. Mereka mungkin dipanggil untuk memeriksa bagaimana kinerja departemen untuk mencari inefisiensi dan prosedur yang tidak dilakukan dengan tepat. Pendidikan juga sering menjadi bagian dari pekerjaan, karena koordinator mungkin perlu mengadakan pelatihan staf untuk memastikan bahwa standar dipahami dan dipertahankan.
Ada tingkat pendidikan dan pengalaman yang berbeda yang diperlukan untuk menjadi koordinator kualitas dalam perawatan kesehatan, berdasarkan di mana orang tersebut bekerja. Misalnya, posisi koordinator kualitas catatan kesehatan mungkin hanya memerlukan gelar associate, sedangkan koordinator kualitas klinis biasanya adalah perawat terdaftar (RN), dan gelar master sering kali lebih disukai. Seseorang dalam peran ini harus memiliki komunikasi yang kuat dan keterampilan interpersonal.
Manufaktur
Di bidang manufaktur, koordinator kualitas sangat penting untuk proses produksi. Dia dapat menguji komponen produk sebelum digunakan serta item yang telah selesai untuk memastikan mereka memenuhi standar perusahaan. Setiap masalah dalam proses manufaktur harus diselidiki, dan koordinator perlu menawarkan solusi untuk memperbaikinya.
Seiring dengan mengawasi pembuatan barang, koordinator kualitas menganalisis masalah dengan produk yang dikembalikan. Jika ada masalah di lantai pabrik yang mengarah ke masalah kualitas, dia harus bekerja dengan karyawan lain untuk menyelesaikannya, melatih mereka tentang praktik terbaik dan memastikan mereka diikuti. Koordinator kualitas juga melacak tren terbaru untuk meningkatkan efisiensi perusahaan.
Di beberapa perusahaan, peran koordinator kualitas dan keselamatan digabungkan. Produsen yang memproduksi produk makanan atau farmasi, misalnya, bergantung pada koordinator keselamatan untuk memastikan bahwa barang yang mereka hasilkan dibuat dengan benar. Penurunan kualitas apa pun berpotensi melukai orang yang mengonsumsi produk, serta merugikan perusahaan dalam jumlah besar dan merusak reputasinya.
Edukasi
Koordinator kualitas di sektor pendidikan dapat ditemukan bekerja di kampus-kampus universitas. Tugas mereka adalah mengevaluasi program dan kursus akademik untuk memastikan bahwa mereka memenuhi tujuan yang ditetapkan oleh sekolah dan lembaga akreditasi mana pun. Sekolah di banyak negara, termasuk AS, harus memenuhi standar kualitas tertentu untuk menerima dan mempertahankan akreditasinya, dan koordinator mutu sering kali memainkan peran kunci dalam memastikan bahwa institusi tersebut memenuhi standar tersebut. Mereka dapat memantau penelitian yang dilakukan oleh anggota staf, meninjau strategi pengajaran, dan meninjau survei kelas siswa. Koordinator kualitas mungkin juga terlibat dalam tinjauan kinerja tahunan untuk fakultas.
Koordinator biasanya memiliki gelar sarjana atau lebih tinggi, dan sering juga memiliki pengalaman mengajar sebelumnya. Pengetahuan tentang akreditasi, peraturan lokal, dan nasional diperlukan, karena orang ini harus memastikan bahwa semua standar ini terpenuhi. Perjalanan sering kali menjadi persyaratan untuk posisi ini karena koordinator harus bergerak di sekitar sistem sekolah untuk mengevaluasi banyak kampus dan departemen yang berbeda.
Bidang Lainnya
Koordinator kualitas adalah bagian penting dari banyak bidang lainnya, termasuk pengembangan perangkat lunak, hotel dan perhotelan, dan elektronik. Setiap industri yang bergantung pada standar kualitas yang konsisten dari produk atau layanan yang dihasilkannya dapat memperoleh manfaat dari memiliki seseorang di posisi ini. Seorang individu biasanya membutuhkan pemahaman yang kuat tentang perangkat lunak pengolah kata, spreadsheet, presentasi elektronik, keterampilan menulis, dan pemahaman tentang undang-undang yang berlaku untuk industri.