Kontrak adalah perjanjian yang mengikat secara hukum. Oleh karena itu, kontrak persyaratan adalah perjanjian yang mengikat secara hukum yang membahas persyaratan yang mungkin dimiliki satu pihak terkait produk atau layanan yang ditawarkan oleh pihak lain. Perjanjian tersebut umumnya melibatkan pemasok yang menawarkan pasokan tak terbatas dan pembeli setuju untuk hanya membeli dari satu sumber.
Persyaratan kontrak seringkali sangat spesifik. Kuantitas, misalnya, umumnya merupakan aspek yang sangat penting dari kontrak komersial. Namun, dengan kontrak persyaratan, ini tidak terjadi. Sebagian besar kontrak persyaratan tidak membahas jumlah tertentu. Sebaliknya, perjanjian ini lebih fokus pada kebutuhan dan ketersediaan.
Kontrak persyaratan biasanya dibuat antara pembeli dan pemasok. Jenis perjanjian ini biasanya mengharuskan pemasok untuk menyediakan produk atau jasa dalam jumlah yang tidak ditentukan. Jumlah itu harus cukup untuk memenuhi kebutuhan pembeli. Karena pemasok setuju untuk memenuhi kebutuhan pembeli, pembeli pada umumnya dilarang memanfaatkan pemasok lain.
Kebutuhan call center katalog dapat membantu untuk mengilustrasikan bagaimana kontrak persyaratan bekerja. Perusahaan perhiasan XYZ biasanya mendapatkan lebih banyak pesanan telepon daripada yang dapat ditangani oleh stafnya. Untuk mengatasi masalah ini, XYZ dapat menandatangani kontrak dengan Hello Call Center untuk menangani semua panggilan overflow. Hello Call Center dapat menyetujui dan membatasi XYZ untuk mengirim panggilan ke call center lainnya.
Penting untuk dicatat bahwa kurangnya jumlah yang ditentukan dapat menimbulkan risiko bagi pemasok. Hal ini karena pemasok dapat mempertahankan stok produk tertentu untuk mengantisipasi pesanan dari pembeli. Pembeli, bagaimanapun, hanya berkewajiban untuk membeli apa yang dia butuhkan. Itu mungkin bukan apa-apa. Ada juga tingkat risiko bagi pembeli. Dengan mengikatkan diri pada satu pemasok, pembeli dapat kehilangan penawaran yang lebih kompetitif.
Namun, baik pembeli maupun penjual dapat memperoleh manfaat dari kontrak persyaratan. Pemasok diuntungkan karena dia mendapatkan klien eksklusif. Pembeli dapat memperoleh keuntungan karena dia tidak harus berurusan dengan banyak pemasok untuk satu produk atau layanan. Pembeli juga tidak perlu khawatir apakah tuntutannya akan dipenuhi.
Kurangnya spesifikasi dapat menyebabkan seseorang percaya bahwa kontrak persyaratan tidak dapat diterapkan di pengadilan. Ini tidak benar. Dalam kebanyakan kasus, salah satu pihak dapat melanggar kontrak dan dituntut.
Pemasok, misalnya, dapat dituntut jika pembeli mencoba melakukan pemesanan yang ditolak karena pemasok tidak memiliki produk yang disepakati. Pembeli dapat dituntut jika pemasok mengetahui bahwa pembeli telah melakukan pembelian produk yang dikontrakkan di tempat lain. Dalam kedua kasus, adalah mungkin untuk memesan pemulihan moneter.