Klaim iklan palsu menuduh praktik menipu yang salah menggambarkan produk atau layanan. Iklan yang berisi informasi palsu atau yang menyesatkan konsumen dapat mengakibatkan klaim iklan palsu atau penipuan. Klaim ini mungkin berlaku untuk gambar dan tajuk utama yang digunakan dalam iklan, bersama dengan pengungkapan dalam cetakan kecil yang dianggap tidak cukup untuk menyeimbangkan klaim di sebagian besar iklan.
Undang-undang di banyak wilayah melarang iklan komersial yang menipu konsumen tentang barang atau jasa. Klaim iklan palsu mungkin didasarkan pada pernyataan palsu yang sebenarnya atau bahasa yang membingungkan. Contoh kebohongan literal mungkin termasuk referensi ke studi klinis atau tes yang membuktikan keefektifan suatu produk, atau klaim yang menyatakan bahwa itu mengungguli produk pesaing.
Klaim iklan palsu mungkin menunjukkan prosedur pengujian yang tidak tepat atau bias digunakan dalam penelitian yang dikutip. Jika penelitian lain bertentangan dengan informasi yang digunakan dalam iklan, hal itu juga dapat menyebabkan klaim terhadap produsen. Undang-undang yang mengatur iklan biasanya memerlukan data ilmiah yang valid dan spesifik untuk barang dagangan yang dipasarkan.
Ketika pesaing mengajukan klaim iklan palsu, perselisihan biasanya berakhir di pengadilan. Seorang hakim dapat mengeluarkan perintah sementara di awal kasus memerintahkan terdakwa untuk berhenti menggunakan pernyataan iklan tertentu. Perintah permanen di akhir uji coba dapat melarang penggunaan iklan yang disengketakan di masa mendatang.
Badan pengatur pemerintah biasanya mengajukan klaim iklan palsu atas nama konsumen. Agen-agen ini mungkin menyelidiki klaim yang dibuat dalam materi pemasaran dan menjatuhkan hukuman perdata atau pidana pada pelanggar. Agen pemerintah mungkin mengeluarkan perintah berhenti dan berhenti kepada produsen yang menggunakan praktik penipuan untuk menjual barang. Keputusan ini biasanya diumumkan kepada publik.
Pernyataan yang dilebih-lebihkan yang tidak jelas atau luas yang digunakan dalam iklan biasanya dikecualikan dari klaim iklan palsu. Sebuah perusahaan yang berpendapat hanya menggunakan bahan-bahan berkualitas tinggi, misalnya, biasanya membuat klaim subjektif yang tidak dapat dibuktikan atau dibantah. Pendapat yang digunakan dalam pemasaran juga diperbolehkan di sebagian besar wilayah.
Gugatan class action mungkin diajukan ketika sejumlah besar konsumen telah disesatkan. Beberapa gugatan class action yang paling umum melibatkan suplemen makanan yang mengklaim dapat mengobati atau menyembuhkan penyakit. Produk penurun berat badan mungkin juga gagal mendukung klaim yang dinyatakan dalam iklan. Undang-undang periklanan berlaku untuk label produk dan klaim yang dibuat di media cetak, di televisi atau radio, dan pemasaran online. Penghargaan uang telah dipesan dalam beberapa kasus, termasuk pengembalian uang kepada pembeli.
Klaim iklan palsu mungkin juga berlaku untuk taktik umpan-dan-switch yang digunakan untuk membingungkan konsumen. Area lain yang diatur oleh pemerintah termasuk kegagalan untuk mengungkapkan informasi penting yang harus diketahui pembeli sebelum melakukan pembelian. Undang-undang ini mungkin melindungi kesehatan dan keselamatan publik atau lingkungan, dan bertujuan untuk meminta pertanggungjawaban produsen atas klaim yang mereka buat.