Kios komputer pada dasarnya adalah komputer dengan beberapa bentuk unit perumahan terintegrasi. Model paling sederhana biasanya tidak lebih dari desktop atau tablet biasa yang diikat atau dipasang ke meja, seringkali pada ketinggian rata-rata seseorang yang berdiri untuk mengerjakan atau mengaksesnya, sedangkan contoh yang lebih kompleks adalah mesin layar sentuh yang sepenuhnya ramping, seperti yang sering terlihat di konter check-in mandiri di bandara dan stasiun kereta api. Ada banyak kegunaan dan variasi, meskipun sebagian besar dimaksudkan untuk menangani tugas swalayan, baik itu memeriksa buku dari perpustakaan atau meminta nomor di konter toko daging. Sebagian besar kios sudah dikemas sebelumnya dengan perangkat lunak dan dirancang untuk menangani tugas-tugas khusus yang akan dilakukan mesin, dan dalam banyak kasus komputer tidak dapat digunakan dengan kuat yang tidak terkait dengan tugas yang ada.
Komponen Inti
Terminal adalah apa yang kebanyakan orang pikirkan ketika mereka membayangkan sebuah kios komputer, dan dalam banyak hal perumahan inilah yang mendefinisikan mesin. Sama saja, kios bisa datang dalam berbagai pilihan, biasanya khusus untuk tujuan penggunaan. Beberapa sangat besar, sering menampilkan banyak layar dan berbagai kontrol, sementara yang lain cukup mini. Hal utama yang mereka semua miliki adalah bahwa mereka adalah satu kesatuan. Komputer yang duduk di atas meja biasanya tidak dianggap sebagai kios kecuali keduanya tidak dapat dipisahkan secara desain.
Dalam kebanyakan kasus, layar adalah satu-satunya komponen komputer yang benar-benar penting. Keyboard dan mouse terkadang digunakan, tetapi tidak selalu. Kemajuan teknologi telah memungkinkan banyak kios mengabaikan tata letak mouse-dan-keyboard tradisional demi layar sentuh. Hal ini memungkinkan penggunaan mesin yang lebih intuitif, dan sering kali mengurangi kemungkinan kegagalan perangkat keras — yang dapat menjadi perhatian nyata di area dengan lalu lintas tinggi seperti pusat transportasi dan rumah sakit.
Tujuan Utama dan Penggunaan Utama
Kios biasanya dirancang untuk “layanan mandiri”, artinya pelanggan dapat menggunakan perangkat tanpa instruksi dari luar. Oleh karena itu, perhatian besar biasanya diambil untuk memastikan bahwa perangkat lunak dan perangkat keras dirancang secara intuitif. Sistem operasi biasanya umum dan dipahami secara universal untuk memastikan mayoritas pengguna segera memahami prosedur yang tepat.
Kios komputer muncul di berbagai lokasi, mulai dari area tipe bilik kecil di toko yang memungkinkan pelamar melamar pekerjaan, hingga stasiun bergerak beroda yang banyak digunakan oleh rumah sakit. Mereka sangat berguna dan menghilangkan banyak interaksi manusia yang berlebihan. Ini memungkinkan pergerakan pelanggan yang lebih lancar, dan memungkinkan organisasi untuk mempekerjakan lebih sedikit karyawan untuk mengelola interaksi pelanggan.
Tugas kios yang dimaksud bergantung pada bisnis yang menggunakannya. Misalnya, acara dengan peserta berjumlah ribuan yang semuanya memerlukan pendaftaran dapat menggunakan kios untuk memfasilitasi proses masuk yang lebih cepat. Alih-alih setiap peserta menandatangani nama mereka di buku besar atau berinteraksi dengan event handler, kios dapat dikonfigurasi untuk menangani masalah check-in. Para peserta cukup memasukkan nama mereka di layar swalayan, bersama dengan mungkin informasi kartu kredit atau tiket mereka untuk tujuan identifikasi, dan komputer menangani informasi pendaftaran latar belakang. Sebagian besar juga akan mencetak tiket, peta, dan informasi berguna lainnya.
Kemungkinan Mobilitas
Meskipun banyak yang tidak bergerak, beberapa kios komputer memungkinkan mobilitas. Di rumah sakit, kios yang dibuat khusus memungkinkan perawat melakukan perjalanan dari berbagai ruangan tanpa perlu membawa komputer. Komputer terletak di dalam dudukan seluler yang tingginya sekitar empat kaki dalam kasus ini. Seperti kebanyakan kios lainnya, monitor dan keyboard biasanya diletakkan dengan cara yang nyaman untuk memungkinkan fungsionalitas dan akses yang mudah; biasanya ini berarti menyetel setiap perangkat sejauh lengan.
Perhatian pada keamanan
Pada hari-hari awal komputer publik, kios menimbulkan sejumlah kekhawatiran dalam hal keamanan informasi, sebagian besar dalam konteks peretasan berbahaya dan pelanggaran data informasi. Perangkat lunak modern sebagian besar telah mengatasi masalah ini, setidaknya sejauh informasi yang disimpan dan dapat diakses melalui mesin kios mudah dikunci dan dibatasi. Sebagian besar masalah yang dihadapi orang dengan kios saat ini adalah malfungsi normal dan kerusakan yang tidak ada hubungannya dengan pelanggaran keamanan atau kehilangan data. Terutama seiring bertambahnya usia mesin, mereka lebih rentan terhadap penundaan, pembekuan, dan penurunan permintaan di tengah proses. Dengan demikian, operator, terutama yang berada di tempat dengan volume yang sangat tinggi, biasanya bijaksana untuk berkomitmen pada pemeliharaan dan servis rutin untuk menghindari masalah.