Kartu dialog bertindak sebagai antarmuka antara sinyal telepon analog dan bus interkoneksi komponen periferal, atau bus PCI, yang ditemukan di komputer. Bus dalam komputer bertindak sebagai saluran yang menghubungkan komponen yang berbeda. Kartu dialog menangani informasi dari saluran telepon analog dan digunakan dalam aplikasi seperti pesan suara, sistem notifikasi, dialer otomatis, dan pesan suara. Mereka juga digunakan untuk respons suara interaktif, distribusi panggilan otomatis, dan sistem respons suara atau audio. Digunakan di banyak produk rekaman suara, kartu dialog diproduksi dalam konfigurasi digital dan analog tergantung pada cara penggunaannya.
Memungkinkan aplikasi kepadatan tinggi, kartu dialogis sebagian besar digunakan dalam sistem telepon otomatis dengan layanan seperti panggilan prediktif dan konferensi. Ada kartu yang dapat menangani sejumlah panggilan telepon secara bersamaan. Kartu dialog bahkan dapat mengarahkan setiap panggilan ke perwakilan yang benar. Fungsi inti dari kartu dialog adalah untuk mengintegrasikan komputer dengan telepon, memungkinkan berbagai macam fungsi. Peralihan bus terdistribusi internal memungkinkan perutean ulang panggilan masuk dan keluar.
Penguraian kode dan penyandian suara, pengambilan nomor ID penelepon, dan membuat serta menjawab panggilan semua dimungkinkan melalui kartu dialog. Itu dapat mendeteksi nada sentuh yang dipanggil, merekam suara dari saluran telepon, dan mengidentifikasi ketika koneksi telah terputus. Sebagian besar kartu dapat menangani banyak saluran analog dan memiliki sirkuit perlindungan di papan yang membuatnya sangat andal. Fungsi pensinyalan tertentu, seperti deteksi arus, tidak hanya dapat dipantau tetapi juga dikendalikan melalui komputer dengan bantuan kartu dialog. Ini juga memungkinkan untuk mengonfigurasi beberapa papan dalam satu sasis dan memperluas jumlah port analog dengan mudah jika perlu.
Aplikasi sebelumnya untuk kartu dialog ditulis dengan antarmuka pemrograman aplikasi telepon atau API, seperti Dialogic R4, GlobalCall, dan ECTF S.100. Kontrol ActiveX seperti suara visual dan API berbasis Java, termasuk API dan JTAPI, juga digunakan untuk membuat aplikasi telepon. Namun, mereka semua memiliki banyak masalah. API berbasis Java tidak lagi digunakan, dan ECTF S.100 sangat jarang digunakan. Bahasa skrip berpemilik lainnya juga telah ditinggalkan seiring waktu.
Semua API ini dibatasi untuk sistem operasi yang sangat spesifik dan tidak diadopsi secara luas sebagai standar. Mereka semua tidak lagi digunakan karena standar berbasis web yang lebih modern berkembang. Dua standar telepon yang banyak digunakan yang menjadi populer dari waktu ke waktu adalah VoiceXML dan CCXML. Mereka memiliki keuntungan tambahan karena didasarkan pada XML dan HTTP yang ada di mana-mana, menjadikannya teknologi berbasis web yang lebih mudah digunakan.