Kantor Jaminan Sosial adalah bangunan fisik yang menampung banyak kantor pegawai pemerintah federal Amerika Serikat. Meskipun catatan disimpan secara elektronik, orang yang tidak memiliki akses ke komputer atau yang lebih suka memiliki salinan dokumen yang diperlukan dapat pergi ke kantor Jaminan Sosial di wilayah mereka. Kantor-kantor ini berlokasi di hampir setiap kota di setiap negara bagian untuk memungkinkan orang akses langsung ke perwakilan pemerintah yang dapat memberi mereka bantuan dengan berbagai masalah. Umumnya gedung-gedung tersebut berukuran sangat besar karena harus memuat sejumlah kantor pegawai serta area resepsi yang luas dimana orang bisa menunggu untuk dilayani.
Beberapa alasan mengapa seseorang mungkin perlu mengunjungi kantor Jaminan Sosial termasuk mengajukan permohonan kartu Jaminan Sosial, tunjangan kematian, tunjangan pensiun, penghasilan tambahan atau Medicare. Medicare adalah rencana perawatan kesehatan nasional yang ditawarkan kepada orang-orang yang berusia di atas 65 tahun yang telah bekerja selama 10 tahun atau 40 kuartal di Amerika Serikat, yang telah menerima tunjangan keuangan untuk kecacatan atau yang memiliki penyakit ginjal stadium akhir. Kantor Jaminan Sosial adalah tempat di mana kelayakan untuk tunjangan seperti ini ditentukan. Pencurian identitas di Amerika Serikat sering kali melibatkan penyalahgunaan nomor Jaminan Sosial orang lain, baik yang masih hidup maupun yang sudah meninggal. Alasan utama lain mengapa seseorang mungkin mengunjungi kantor Jaminan Sosial adalah untuk menerima bantuan dengan dokumen yang harus diajukan untuk memperbaiki beberapa dan masalah serius yang sering mengikuti dalam kasus pencurian identitas.
Hampir setiap orang di Amerika Serikat telah diberi nomor Jaminan Sosial untuk mengidentifikasi dirinya selama sisa hidupnya. Semua penghasilan seseorang sebagai karyawan atau sebagai pemilik bisnis dikreditkan dengan nomor unik yang telah diberikan kepadanya. Riwayat kredit dan kriminal seseorang juga terhubung ke nomor Jaminan Sosialnya, yang juga selalu digunakan dalam pemeriksaan latar belakang, kredit, dan dinas militer yang dilakukan secara profesional. Jaringan komputer telah memungkinkan kantor Jaminan Sosial untuk mengakses catatan dari kantor lain, biasanya kantor pemerintah, untuk melakukan penyelidikan dan memverifikasi informasi tentang aplikasi dan klaim.
Karyawan kantor pemerintah lainnya seperti Biro Investigasi Federal (FBI) dan Departemen Imigrasi sering bekerja sama dengan karyawan kantor Jaminan Sosial setempat. Sistem Jaminan Sosial awalnya dikembangkan untuk memberikan bantuan keuangan dan keamanan kepada rakyat Amerika Serikat. Orang-orang tersebut dapat mencakup pensiunan, mereka yang berpenghasilan rendah dan orang-orang yang tidak dapat bekerja karena cacat.