Jaminan kualitas perangkat lunak melibatkan pengujian desain dan implementasi perangkat lunak komputer dan memastikan bahwa itu memenuhi standar kualitas minimum. Inti dari proses jaminan kualitas adalah pengujian, yang merupakan metode di mana setiap langkah dari siklus pengembangan dianalisis untuk menemukan cacat, seperti malfungsi atau masalah keamanan. Bagian yang paling umum dikenal dari proses jaminan kualitas perangkat lunak adalah perangkat lunak dan pengujian kode; namun, ini juga mencakup aspek lain dari siklus rekayasa. Aspek lain dari rekayasa perangkat lunak yang tunduk pada analisis kualitas termasuk tahap desain dan implementasi.
Konsep keseluruhan jaminan kualitas perangkat lunak mengharuskannya untuk memulai pada fase perencanaan perangkat lunak. Perangkat lunak yang direncanakan dengan buruk bisa jadi sulit atau tidak mungkin untuk ditulis dengan cara yang memenuhi harapan organisasi yang membayangkannya. Manajemen mutu pada tahap desain melibatkan mempelajari konsekuensi dari spesifikasi proyek, atau tujuan, serta rencana organisasi untuk mencapai tujuan mereka. Manfaat analisis kualitas pada fase desain adalah menemukan dan menghilangkan kesalahan lebih awal, daripada kemudian dalam siklus pengembangan ketika masalah desain jauh lebih mahal untuk diperbaiki.
Seorang insinyur pengujian perangkat lunak, juga dikenal sebagai analis kualitas perangkat lunak, adalah orang utama yang bertanggung jawab untuk melakukan proses pengujian. Orang ini merancang dan melaksanakan rencana pengujian yang akan membantu organisasi dalam meningkatkan kualitas perangkat lunak mereka. Idealnya, seorang programmer tidak boleh menguji produknya sendiri, yang berarti bahwa dalam suatu proyek, seorang programmer dan insinyur pengujian adalah dua orang yang berbeda.
Rencana pengujian adalah bagian penting dari sistem jaminan kualitas, khususnya fase pengujian perangkat lunak. Tujuan dari rencana pengujian adalah untuk menentukan kondisi yang menandai keberhasilan atau kegagalan perangkat lunak. Rencana pengujian yang khas akan mencakup daftar lengkap program dan sub-program, atau prosedur yang harus diuji, serta teknik yang terlibat dalam pengujian. Fungsi penting lain dari rencana pengujian adalah menentukan cacat mana yang tidak dapat diterima. Rencana pengujian biasanya dirancang sebelum kode perangkat lunak aktual proyek dikembangkan.
Saat insinyur pengujian menulis program untuk mengimplementasikan rencana pengujian, ini disebut skrip pengujian. Skrip pengujian adalah bagian penting dari proses jaminan kualitas perangkat lunak. Tujuannya adalah untuk mengotomatisasi pengujian kode program yang ada untuk menemukan cacat. Selain itu, teknisi pengujian biasanya menggunakan alat pengujian yang dirancang secara komersial untuk mencari potensi masalah. Rencana pengujian diimplementasikan selama tahap pengkodean pengembangan perangkat lunak.
Ada sejumlah langkah penting yang terlibat dalam tahap pengujian aktual dari proses jaminan kualitas perangkat lunak. Ini termasuk pengujian unit, yang menilai integritas berbagai bagian kode perangkat lunak, serta injeksi kesalahan, yang dirancang untuk menyelidiki bagaimana program merespons data yang salah. Langkah-langkah tambahan termasuk pengujian beban, atau pengujian stres, yang melihat bagaimana sebuah program berfungsi di bawah penggunaan berat, dan pengujian intrusi atau keamanan untuk menguji ketahanan program terhadap akses yang tidak sah. Sebuah proyek perangkat lunak juga biasanya mengalami pengujian kegunaan, untuk memverifikasi bahwa program yang dihasilkan mudah digunakan oleh orang lain.
Spesialis yang terlibat dalam pengujian kode perangkat lunak umumnya dipisahkan menjadi dua kelompok, satu disebut penguji kotak hitam dan yang lainnya dikenal sebagai penguji kotak putih, atau kotak kaca. Pengujian kotak hitam adalah proses yang lebih dangkal yang dimulai pada tahap pengkodean perangkat lunak dan tidak memeriksa kode komputer yang mendasarinya. Ini menyelidiki kegunaan perangkat lunak, konsistensi kosmetik, dan terjadinya kesalahan dan malfungsi.
Pengujian kotak putih adalah proses yang dimulai pada awal proses jaminan kualitas perangkat lunak, pada tahap desain. Ini mencakup prediksi potensi masalah sebelum kode benar-benar ditulis, serta menulis rencana pengujian dan skrip pengujian lanjutan. Tidak seperti pengujian kotak hitam, pengujian kotak putih juga melibatkan studi tentang kode komputer yang mendasarinya.
Jaminan kualitas juga berlaku untuk fase implementasi perangkat lunak, yaitu ketika perangkat lunak hampir selesai dan diinstal pada sistem komputer untuk evaluasi. Fase ini sering disebut sebagai pengujian alfa dan terjadi ketika produk yang hampir jadi dipasang dan diuji oleh staf pengembang. Ketika perangkat lunak disajikan kepada pelanggan potensial di luar perusahaan, itu disebut pengujian beta. Jika cacat muncul setelah perangkat lunak dirilis dan tambalan perlu dikembangkan, pengujian regresi digunakan untuk memastikan bahwa kesalahan baru tidak dibuat oleh pembaruan.