Perpustakaan Informasi Teknologi Informasi (ITIL®) Versi 3 adalah seperangkat praktik terbaik untuk manajer dan profesional Teknologi Informasi (TI). Tujuan penggunaan ITIL® Versi 3 adalah untuk mengelola alur kerja dengan lebih baik, meningkatkan tingkat layanan, menghemat uang, dan menghemat waktu. ITIL® Versi 3, juga dikenal sebagai ITIL® V3, diperkenalkan pada Mei 2007.
Karena teknologi dan kebutuhan bisnis berubah seiring waktu, kursus dan materi pelatihan ITIL® juga diperbarui. Hasilnya adalah berbagai versi praktik terbaik ITIL®. ITIL® Versi 3 berfokus pada pendekatan siklus hidup untuk manajemen layanan dan pentingnya integrasi TI dengan semua area lain dalam perusahaan.
ITIL® V3 memperkenalkan sistem sertifikasi empat tingkat baru untuk praktisi ITIL®. Siswa mendapatkan kredit setelah lulus ujian untuk modul yang berbeda di seluruh level ini. Levelnya meliputi Level Foundation, Level Intermediate, ITIL® Expert dan ITIL® Master.
Untuk profesional TI yang memulai proses sertifikasi di bawah versi sebelumnya, ITIL® Versi 2, kursus jembatan tersedia di tingkat pemula dan menengah. Kursus ini memungkinkan kandidat untuk melanjutkan proses sertifikasi tanpa memulai dari awal kurikulum Versi 3. Selain itu, beberapa kredit Versi 2 dapat digunakan untuk mencapai tingkat Ahli ITIL® yang lebih baru, yang diperkenalkan dengan V3.
Mulai Agustus 2009, pemegang kredit ITIL® V2 memiliki pilihan untuk melanjutkan kursus V2 jika mereka tidak ingin beralih ke kursus V3. ITIL® mencatat bahwa V2 dapat ditarik kapan saja. Umumnya, pemberitahuan enam bulan akan diberikan sebelum penghentian V2. Bahkan setelah penghentian, kredit V2 tidak akan segera kedaluwarsa. Siswa masih dapat mengambil kursus jembatan untuk memperbarui studi mereka dan dapat melanjutkan kursus ITIL® V3.
Selain sertifikasi, ITIL® mengembangkan rencana transisi tempat kerja yang mulus dari V2 ke V3. Karena staf dan manajer TI dilatih dan disertifikasi, V3 dapat diluncurkan dalam berbagai tahap di setiap perusahaan. Untuk lebih membantu perusahaan menerapkan Versi 3, sertifikasi perangkat lunak ITIL® baru juga diperkenalkan.
Pengembang yang membuat perangkat lunak yang sesuai dengan ITIL® Versi 3 dapat mengajukan permohonan agar perangkat lunak dievaluasi. Jika disetujui, vendor perangkat lunak dapat menerima salah satu dari tiga tingkat sertifikasi. Tingkatan tersebut adalah perunggu, perak, dan emas. Tingkat sertifikasi yang diberikan tergantung pada sejumlah faktor termasuk, apakah perangkat lunak telah dibeli, apakah sedang digunakan, dan apakah bukti penggunaannya dapat diberikan. Informasi tentang cara mengajukan permohonan sertifikasi perangkat lunak tersedia di situs web resmi ITIL®.
ITIL® Versi 3 mencakup restrukturisasi lengkap praktik terbaik manajemen layanan dibandingkan dengan Versi 2. Perusahaan harus menginvestasikan waktu dan uang untuk menyelesaikan transisi ke V3 ini. ITIL® Versi 2 dikembangkan pada tahun 2000 dan memiliki masa pakai delapan tahun. Karena pembaruan teknologi selama waktu itu, perusahaan mungkin menemukan bahwa meluncurkan Versi 3 yang lebih baru dapat menghemat lebih banyak uang dan upaya dalam jangka panjang.