Karena sebagian besar toko ritel beroperasi dalam margin keuntungan yang sangat tipis, memperoleh jenis data intelijen bisnis ritel (BI) yang tepat sangat penting untuk kelangsungan hidup. Intelijen ritel bisnis adalah kumpulan informasi dari promosi point-of-sale (POS), komputer dan register POS real-time, dan tanggapan sederhana terhadap permintaan pelanggan. Sebagian besar bisnis ritel tidak kesulitan mengumpulkan semua data ini. Masalahnya adalah kebanyakan bisnis tidak memiliki keahlian untuk memahaminya. Informasi tidak berguna kecuali jika dapat dianalisis dan kemudian digunakan untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan efisiensi.
Intelijen bisnis ritel dimulai dengan memiliki sistem yang tepat untuk mengumpulkan jumlah dan jenis data yang tepat. Pengumpulan dan pengiriman data ini kepada orang yang tepat di dalam organisasi juga penting. Setelah data intelijen bisnis ritel dikirimkan, pakar BI dengan cepat mulai meninjau dan menafsirkannya. Intelijen bisnis ritel yang efektif memberikan informasi yang dapat digunakan untuk membuat perubahan kinerja di toko ritel individu, dalam periklanan, pemasaran, dan bahkan dalam pengiriman produk oleh vendor.
Beberapa bisnis ritel mematuhi aturan lama 80/20 tentang analisis data yang menyatakan bahwa bisnis menghabiskan 80% waktunya mengumpulkan dan mengatur data dan 20% benar-benar menganalisis data tersebut. Misalnya, satu bisnis ritel biasanya membutuhkan waktu lima hari untuk mengumpulkan, menganalisis, menggabungkan, dan menafsirkan data intelijen bisnis ritel. Itu berarti butuh setidaknya lima hari untuk menanggapi data dan membuat perubahan yang diperlukan. Dalam lingkungan ritel terhubung komputer real-time yang serba cepat saat ini, lima hari mungkin juga lima tahun. Bisnis ini mengubah cara menangani data BI dengan menggabungkan proses menjadi satu program perangkat lunak yang sekarang memproses semua data hanya dalam beberapa jam.
Bisnis ritel paling sukses tahu banyak tentang mengembangkan sistem untuk membantu mereka mendapatkan pelanggan tambahan, menjual lebih banyak produk, dan menghasilkan lebih banyak uang. Sebagian besar toko ritel modern tahu persis bagaimana kinerja toko tertentu setiap saat sepanjang hari, apakah kinerja toko itu meningkat atau kurang di beberapa area, jenis pelanggan apa yang mengunjungi toko, di mana mereka tinggal, dan apa yang mungkin mereka belanjakan. . Itu adalah banyak informasi berharga, tetapi tanpa pakar intelijen ritel untuk menerjemahkannya ke dalam informasi praktis, itu tidak bernilai banyak. Tanggapan segera sangat penting untuk efektivitas BI ritel. Pengecer yang memiliki sistem perangkat lunak BI real-time berbasis web yang terintegrasi serta para ahli yang mampu menganalisis dan merespons dengan cepat kemungkinan besar akan menjadi yang paling sukses.