Indeks kepercayaan konsumen, atau CCI, adalah alat pengukuran yang berkaitan dengan pendapat orang-orang saat ini di negara tertentu. Pada dasarnya, indeks kepercayaan konsumen adalah cara menggunakan sampel silang dari populasi untuk memahami perasaan umum saat ini tentang ekonomi dan apa yang orang yakini akan terjadi pada ekonomi dalam jangka pendek. Dalam kebanyakan kasus, indeks kepercayaan konsumen akan menggunakan pertanyaan yang membantu menangkap pemahaman peserta tentang kondisi bisnis secara umum, status pasar kerja saat ini, dan hubungan saat ini antara pendapatan dan pemenuhan kebutuhan.
Seiring dengan program nasional yang menyusun indeks kepercayaan konsumen, juga ada upaya dari waktu ke waktu untuk menyusun indeks kepercayaan global. Namun, banyak analis keuangan dan politik cenderung menganggap upaya untuk menyiapkan semua jenis laporan global semacam ini terbatas nilainya. Secara umum dirasakan bahwa indeks nasional yang lebih fokus memberikan data yang lebih berguna bagi pelaku bisnis, analis pasar, dan lembaga pemberi pinjaman.
Di Amerika Serikat, program untuk menyusun indeks kepercayaan konsumen telah ada sejak tahun 1985. Pada dasarnya, struktur program beroperasi berdasarkan skala poin, dengan akumulasi poin yang lebih tinggi yang menunjukkan bahwa konsumen umumnya senang dengan saat ini. gambaran keuangan dan merasa percaya diri dalam membelanjakan uang daripada memilih untuk menunda pembelian besar. Skor yang lebih rendah menunjukkan pesimisme tentang iklim ekonomi saat ini serta masa depan, dan biasanya menunjukkan bahwa orang menjadi lebih hemat dengan sumber daya mereka untuk mengantisipasi masa-masa sulit yang akan datang.
Indeks kepercayaan konsumen AS disiapkan setiap bulan oleh Conference Board, sebuah organisasi penelitian yang independen dari industri atau afiliasi pemerintah mana pun. Termasuk lima ribu rumah tangga di seluruh negeri, kelompok fokus untuk studi ini mewakili berbagai aspek budaya dan jangkauan ekonomi yang ada di dalam negeri. Menurut struktur indeks ini, setiap periode dua bulan berturut-turut di mana levelnya turun di bawah seratus menunjukkan perasaan yang kuat di antara warga bahwa resesi sedang dalam perjalanan.
Banyak bisnis menggunakan indeks kepercayaan konsumen untuk menyusun upaya pemasaran dan penjualan mereka berdasarkan temuan penelitian saat ini. Bankir dan lembaga pemberi pinjaman lainnya menggunakan laporan kepercayaan konsumen seperti ini untuk mengukur aktivitas pinjaman dan potensi peningkatan default pinjaman. Politisi cenderung menganggap indeks kepercayaan konsumen sebagai alat penting dalam memahami suasana hati masyarakat umum saat ini tentang ekonomi dan seberapa baik kinerja pemerintah dalam mengelola iklim ekonomi saat ini.