Hubungan pemasok adalah area kegiatan bisnis yang berfokus pada pengembangan hubungan yang positif dan bermanfaat dengan vendor yang menyediakan pasokan. Ini termasuk pemasok bahan baku, produsen, dan jenis mitra pemasok lainnya. Perusahaan besar mungkin memiliki departemen hubungan pemasok yang mengawasi interaksi dengan pemasok besar dan kecil. Membangun dan memelihara kemitraan pemasok yang kuat menguntungkan bisnis dan pemasok.
Salah satu aspek dari hubungan pemasok melibatkan mengeja harapan. Perusahaan mungkin mengharapkan pemasok mereka untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan, misalnya, atau untuk mengikuti standar hukum dan etika tertentu. Ini dapat mencakup semuanya, mulai dari mewajibkan pemasok untuk tidak menggunakan pekerja anak hingga mengharapkan pemasok untuk mematuhi undang-undang lingkungan. Sebagai imbalannya, perusahaan setuju untuk memenuhi harapan pemasok juga, seperti membayar pemasok tepat waktu, memberikan pemberitahuan sebelumnya yang cukup untuk pesanan, dan bekerja sama dengan pemasok untuk menyelesaikan masalah.
Perusahaan membutuhkan hubungan yang kuat dengan pemasok mereka untuk berbagai alasan. Hubungan yang baik memastikan bahwa pasokan akan tersedia saat dibutuhkan, bahwa persepsi perusahaan di antara pemasok akan tetap positif, dan bahwa perusahaan akan memiliki hubungan yang langgeng dengan vendor yang disukai. Hubungan jangka panjang dapat memberi perusahaan akses ke layanan yang dipersonalisasi termasuk bantuan pengembangan produk, penawaran khusus untuk persediaan, dan layanan lain yang menguntungkan perusahaan.
Pemasok berkomunikasi satu sama lain serta dengan pelanggan mereka. Sebuah perusahaan yang dikenal memiliki hubungan pemasok yang buruk mungkin mengalami kesulitan mendapatkan persyaratan yang menguntungkan untuk kesepakatan dan dapat menemukan kesulitan menemukan pemasok untuk diajak bekerja sama. Terutama pemasok yang marah bahkan mungkin go public, memberikan citra buruk pada perusahaan. Sama seperti perusahaan bekerja untuk membuat pelanggan mereka senang, mereka juga harus bekerja dengan vendor mereka untuk menciptakan hubungan kerja yang kuat.
Pemasok dan bisnis bahkan dapat bekerja sama dalam kampanye promosi dan aktivitas bisnis lainnya. Bagian dari hubungan pemasok dapat mencakup menemukan area untuk kolaborasi potensial yang akan saling menguntungkan bagi semua pihak.
Untuk pemasok, menyadari harapan perusahaan sejak awal memungkinkan layanan yang lebih baik. Pemasok dapat memenuhi kebutuhan perusahaan setepat mungkin ketika mengetahui kebutuhan dan kekhawatiran perusahaan. Dalam hubungan jangka panjang, ini dapat mencakup memprediksi kebutuhan, memberikan saran, dan bekerja dengan perwakilan perusahaan untuk menyelesaikan masalah jalur pasokan dan hal-hal lain. Pemasok suka membangun hubungan jangka panjang karena mereka adalah sumber pendapatan yang stabil dan dapat diandalkan. Harus terus-menerus mencari pelanggan baru dapat menghadirkan hambatan signifikan bagi kesuksesan bisnis.