Goodwill Industries adalah organisasi amal yang berbasis di Amerika Serikat. Ratusan afiliasi Goodwill berbasis komunitas di seluruh dunia menyediakan berbagai layanan kepada klien organisasi, dan Goodwill Industries telah dihormati secara internasional karena pekerjaannya. Tujuan utama Goodwill Industries adalah menawarkan layanan pelatihan kerja yang dirancang untuk memberdayakan klien, memberi mereka “bantuan, bukan bantuan.”
Organisasi ini didirikan di Boston, Massachusetts pada tahun 1902 oleh Pendeta Edgar J. Helms. Awalnya, Goodwill mengumpulkan barang-barang rumah tangga yang rusak seperti sepatu, pakaian, dan furnitur, mempekerjakan orang-orang yang tidak mampu untuk memperbaiki barang-barang ini dan kemudian menjualnya kepada publik atau menawarkannya kepada orang-orang yang telah memperbaikinya. Klien Goodwill bisa mendapatkan pengalaman penjualan di toko Goodwill, atau pengalaman dengan perbaikan dengan bekerja di toko Goodwill. Ketika organisasi tumbuh dan berkembang, begitu pula misi dan peluang pelatihan kerjanya.
Klien Goodwill Industries umumnya adalah orang-orang yang dirugikan dalam beberapa hal. Orang-orang dengan cacat mental dan fisik mendapat manfaat dari pelatihan dan bantuan melalui Goodwill, seperti halnya orang-orang yang memiliki akses terbatas ke pendidikan, individu yang bergantung pada bantuan pemerintah, orang dewasa yang lebih tua, dan tunawisma. Dengan melatih orang untuk bekerja, Goodwill Industries berharap dapat mengurangi ketergantungan mereka pada amal, memungkinkan klien untuk menjalani kehidupan yang mandiri.
Organisasi ini menerima sebagian besar dananya melalui donasi dan penjualan ke toko Goodwill. Toko-toko ini terus menawarkan kesempatan pelatihan ritel kepada klien Goodwill, bersama dengan berbagai barang diskon untuk pembeli. Goodwill Industries juga mengirimkan dan mengambil sumbangan dengan armada truk yang dihiasi logo Goodwill, dan organisasi tersebut menggunakan dana yang dikumpulkannya untuk membantu klien yang membutuhkan pelatihan kerja, penempatan kerja, dan bantuan lainnya.
Pada 1990-an, Goodwill Industries juga mengembangkan program kerja kontrak, melatih klien untuk melakukan pengarsipan, menyalin, dan tugas rutin lainnya sehingga bisnis dengan kekurangan karyawan sementara dapat menggunakan klien Goodwill. Karyawan kontrak dan bantuan ini memberikan bantuan yang diperlukan untuk bisnis sambil mendapatkan pengalaman kerja tambahan, dan dalam beberapa kasus, pekerjaan mereka dapat berkembang menjadi posisi penuh waktu.
Menyumbang ke Goodwill Industries biasanya sangat mudah di kota-kota besar, karena situs pengumpulan dan toko Goodwill sering kali didirikan di beberapa lokasi. Donasi besar dapat diambil dengan truk, dan orang juga dapat memilih untuk menyumbangkan uang tunai ke Goodwill. Toko goodwill menawarkan berbagai barang dengan harga yang sangat terjangkau, dan organisasi tersebut juga memiliki situs lelang online untuk orang-orang yang lebih suka berbelanja di Internet.