Garansi komputer biasanya datang dengan sistem baru, disediakan oleh pabrikan, dan mencakup biaya perbaikan tertentu untuk jangka waktu yang telah ditentukan. Rincian garansi bervariasi antar produsen dan juga dapat berbeda antara model yang disediakan oleh produsen yang sama. Dalam beberapa kasus, pelanggan meminta perpanjangan garansi komputer, yang disediakan oleh pabrikan atau oleh pihak ketiga dengan biaya tambahan. Perpanjangan garansi mungkin mencerminkan garansi pabrik atau memiliki syarat dan ketentuan miliknya sendiri.
Garansi komputer pabrikan standar yang biasanya datang dengan sistem baru berlaku selama satu tahun, meskipun durasinya dapat bervariasi mulai dari beberapa bulan hingga dua tahun atau lebih. Garansi biasanya hanya berlaku untuk pembeli asli. Jika sistem dijual dalam periode yang dicakup, garansi itu sendiri tidak dapat dialihkan.
Syarat dan ketentuan garansi komputer harus ditinjau dengan cermat sebelum memutuskan model. Jika komputer tidak dijamin setidaknya selama satu tahun, dapat diasumsikan bahwa pabrikan tidak mengharapkan sistem tersebut bertahan lama. Namun, ada pengecualian, seperti ketika pengecer mendapatkan sistem yang dikembalikan hanya karena pelanggan berubah pikiran. Jika produk dibuka, barang dagangan harus dijual sebagai item “kotak terbuka” dengan diskon. Dalam beberapa kasus, produk ini hanya dijamin selama beberapa bulan oleh pengecer itu sendiri, dan dalam kasus lain pengecer akan menunjukkan bahwa garansi pabrik masih berlaku.
Garansi komputer standar biasanya mencakup biaya suku cadang yang rusak dan tenaga kerja terkait. Pengecualian umum termasuk kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, penyalahgunaan, pencurian, kecelakaan seperti jatuh atau tumpah, atau perbaikan yang dilakukan oleh orang yang tidak berwenang. Ini dapat menimbulkan masalah bagi pemilik yang melek komputer yang mungkin membuka kasing untuk meningkatkan kartu atau untuk mengeluarkan debu kipas. Tindakan tersebut berpotensi membatalkan garansi.
Beberapa ketentuan garansi menetapkan bahwa komputer diperbaiki di pusat perbaikan resmi. Jika seseorang tidak berada dalam jarak mengemudi, itu harus dikirim. Selain menambah waktu penyelesaian, biaya pengiriman mungkin menjadi tanggungan pemilik. Sistem yang dapat diperbaiki secara lokal oleh pusat layanan resmi dapat menghemat uang pemilik dalam jangka panjang.
Garansi komputer yang diperpanjang mungkin mempertahankan syarat dan ketentuan yang sama dengan garansi pabrik, tetapi memperpanjang masa berlakunya. Opsi ini terkadang ditawarkan oleh pabrikan pada saat penjualan asli sebagai nilai tambahan. Bagi mereka yang tidak memiliki waktu atau minat untuk memperbaiki atau meningkatkan komputer mereka setelah garansi asli berakhir, garansi yang diperpanjang dapat sepadan dengan biayanya jika layanannya nyaman dan harga terjangkau dengan syarat dan ketentuan yang sangat baik. Beberapa perusahaan kartu kredit juga secara otomatis memperpanjang garansi pabrik ketika produk dibeli dengan kartu kredit.
Sebagai alternatif, banyak pengecer komputer memiliki departemen layanan perbaikan internal yang menawarkan perpanjangan garansi setelah garansi pabrik berakhir. Syarat dan ketentuan mungkin sangat berbeda dari garansi asli, jadi disarankan untuk meninjau dengan cermat. Opsional, perpanjangan garansi mungkin tidak diperlukan jika pemilik lebih memilih untuk menggunakan layanan perbaikan yang diperlukan. Jika masalah kecil, seperti spyware memperlambat sistem, biaya perbaikan nominal. Ketika perbaikan yang lebih signifikan diperlukan, biayanya mungkin masih lebih murah atau sebanding dengan membeli garansi.
Ulasan profesional dan ulasan pelanggan sangat membantu dalam menentukan sistem yang umumnya terbukti andal, meskipun pengecualian terjadi bahkan dalam kondisi terbaik. Teknologi berubah dengan cepat, dan fakta bahwa sistem yang berfungsi dengan baik saat ini mungkin tidak ada dua tahun dari sekarang akan memengaruhi keputusan untuk membeli perpanjangan garansi.