Fasilitator adalah orang yang mengkoordinir dan menjalankan suatu pertemuan atau acara agar seefektif dan seefisien mungkin. Dalam dunia bisnis, fasilitator dapat menangani retret dan konferensi serta pertemuan rutin. Mereka bisa sangat berguna jika ada kekhawatiran bahwa tidak semua anggota kelompok akan didengar, atau dalam situasi di mana perselisihan atau argumen bisa muncul. Fasilitator dapat, misalnya, menengahi perselisihan antara rekan kerja untuk membantu mereka mencapai resolusi yang akan memuaskan kedua belah pihak.
Beberapa perusahaan memiliki satu atau lebih fasilitator sebagai staf untuk menangani organisasi berbagai kegiatan perusahaan. Fasilitator bersikap netral, dan bekerja semata-mata untuk menjalin komunikasi dan menjaga komunikasi tetap terbuka dan efektif selama pertemuan. Dalam beberapa kasus, orang luar mungkin lebih efektif, karena orang ini tidak akan memiliki pengetahuan tentang sejarah perusahaan, dan juga tidak memiliki kepentingan dalam hasil tertentu.
Fasilitator dapat mengatur ruang, merencanakan waktu pertemuan, dan menyalin materi untuk distribusi dan diskusi selama pertemuan. Fasilitator dapat bertemu dengan semua pihak secara pribadi sebelum pertemuan untuk membahas tujuan pertemuan mereka, dan dapat mempertimbangkan informasi ini ketika mereka memberikan saran dan bantuan selama proses berlangsung. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa setiap orang meninggalkan rapat dengan perasaan puas, apakah mereka mencapai semua tujuan mereka atau memiliki kesempatan untuk didengar secara adil. Orang ini dapat bertindak sebagai kursi atau dapat duduk dan masuk jika perlu, tetapi sebaliknya dapat mengizinkan orang untuk menjalankan rapat mereka sendiri.
Pihak-pihak dalam pertemuan dapat meminta jasa seorang fasilitator jika mereka merasa itu akan bermanfaat, dan dalam beberapa kasus perusahaan dapat memesannya untuk digunakan. Dalam kasus di mana pihak ketiga diperlukan, perusahaan dapat memilih dari berbagai perusahaan swasta yang mengkhususkan diri dalam layanan fasilitasi. Beberapa perusahaan mungkin menawarkan layanan untuk jenis pertemuan dan masalah tertentu, mulai dari pengembangan perangkat lunak hingga penyelesaian perselisihan.
Kualifikasi untuk menjadi fasilitator dapat berbeda-beda menurut industri dan jenis pekerjaan. Banyak yang memiliki pengalaman industri dan beberapa mungkin lulusan program konseling atau fasilitasi. Orang lain mungkin memiliki gelar dalam bisnis dan bidang terkait, bersama dengan pengalaman yang dapat mereka lamar untuk rapat. Perusahaan fasilitasi dapat melatih personel mereka sendiri di lokakarya dan retret, dan beberapa dari organisasi ini mungkin menerima peserta pelatihan dari luar yang bersedia membayar untuk kursus.