E-commerce konsumen-ke-konsumen adalah praktik konsumen individu membeli dan menjual barang melalui Internet. Jenis paling umum dari bentuk transaksi ini datang melalui situs lelang, meskipun forum online dan iklan baris juga menawarkan jenis perdagangan ini kepada konsumen. Dalam kebanyakan kasus, e-commerce konsumen-ke-konsumen, juga dikenal sebagai e-commerce C2C, dibantu oleh pihak ketiga yang memimpin transaksi untuk memastikan barang diterima dan pembayaran dilakukan. Ini menawarkan beberapa perlindungan bagi konsumen yang mengambil bagian dalam e-commerce C2C, memungkinkan mereka untuk mengambil keuntungan dari harga yang ditawarkan oleh penjual yang termotivasi.
Ada empat jenis e-commerce yang berbeda, atau perdagangan elektronik, yang merupakan pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui penggunaan teknologi komputer dan layanan Internet. Perdagangan elektronik dapat terjadi antara bisnis, juga dikenal sebagai e-commerce bisnis-ke-bisnis, atau antara konsumen dan bisnis, yang dapat merujuk pada e-commerce bisnis-ke-konsumen atau e-commerce konsumen-ke-bisnis. Jenis terakhir adalah e-commerce konsumen-ke-konsumen, yang menghilangkan bisnis dari gambar dan memungkinkan transaksi terjadi antara konsumen melalui Internet.
Situs lelang, seperti eBay yang sangat populer, baru-baru ini bermunculan di seluruh Internet dan mewakili bentuk e-commerce konsumen-ke-konsumen yang paling populer. Di situs lelang, satu konsumen akan memposting barang atau barang untuk dijual, dan kemudian pengguna lain akan menawar barang tersebut. Pengguna yang datang dengan harga tertinggi dalam waktu yang ditentukan untuk penjualan akan menerima item yang dimaksud.
Untuk memastikan bahwa transaksi terjadi, konsumen yang terlibat dalam jenis e-commerce ini akan sering menggunakan pihak ketiga untuk memimpin transaksi. Ini mungkin datang dalam bentuk layanan pembayaran yang menyimpan uang yang terlibat atau perusahaan escrow online yang mengikuti setiap bagian dari transaksi. Selain itu, banyak situs lelang juga memungkinkan pengguna untuk menilai kualitas barang yang dibeli dari penjual tertentu, sehingga menunjukkan keandalan mereka yang menawarkan barang untuk dijual.
Ada situs lain yang dikhususkan untuk proses e-commerce konsumen-ke-konsumen. Situs baris online bekerja seperti iklan baris biasa di surat kabar. Seorang pengguna memasang iklan yang menjelaskan barang atau jasa yang ditawarkan dan harga yang diinginkan, dan pengguna lain yang mencari barang atau jasa tersebut dapat merespons. Kemungkinan lain adalah forum online yang dikhususkan untuk jenis produk atau layanan tertentu, meskipun konsumen mungkin mengalami kesulitan untuk meneliti keandalan situs seperti ini.