Bisnis-ke-bisnis e-commerce adalah informasi berbasis Internet atau pertukaran produk antara perusahaan. Juga disebut dengan singkatan B2B, e-commerce bisnis-ke-bisnis adalah kategori transaksi bisnis yang pada dasarnya mencakup semua cara teknologi membantu perusahaan melakukan bisnis satu sama lain. Pemasaran korporat yang dilakukan melalui Situs Web, penjualan perangkat lunak online, layanan komputasi, dan manajemen data elektronik, semuanya dapat menjadi bagian dari persamaan e-commerce B2B. E-commerce bisnis-ke-bisnis hanya mencakup penjualan dan pemasaran online antar bisnis. Interaksi dengan konsumen dianggap sebagai pertukaran bisnis-ke-konsumen, atau B2C.
Munculnya Internet telah mengubah cara bisnis bersaing dan berpartisipasi di pasar. Kemampuan untuk mengelola informasi secara elektronik telah membuat banyak tugas perusahaan menjadi lebih efisien, dan kemudahan komunikasi digital telah menyederhanakan banyak aspek skema penjualan dan pemasaran. Salah satu perubahan terpenting yang dibawa Internet ke bisnis adalah kemampuan untuk meminta dan menjual barang dan jasa secara elektronik, dan justru kemampuan inilah yang terdiri dari sebagian besar e-commerce bisnis-ke-bisnis.
Kegiatan e-commerce bisnis-ke-bisnis dapat sesederhana pemeliharaan Situs Web, atau serumit pembuatan portal industri khusus untuk pemasaran siber dan sumber daya kontrak korporat. Jika dorongan itu menarik bisnis lain, bukan menarik pelanggan, transaksinya adalah B2B. Sebanyak perusahaan melakukan bisnis dengan pelanggan, mereka juga melakukan bisnis satu sama lain. Pengecer pakaian, misalnya, melakukan bisnis dengan produsen dan pedagang grosir; pengiklan dan desainer; Pembuat situs web; perusahaan kartu kredit; dan bank, untuk beberapa nama. Ketika salah satu bisnis ini dilakukan secara online, itu adalah e-commerce bisnis-ke-bisnis.
Meningkatnya kemudahan di mana teknologi dapat membantu transaksi B2B berarti bahwa sebagian besar departemen penjualan dan pemasaran perusahaan jasa bekerja di sektor e-commerce bisnis-ke-bisnis setidaknya sebagian waktu. Sebagian besar komunikasi korporat bersifat elektronik, baik melalui email atau penelusuran Web langsung. Sementara perusahaan dulu mengandalkan panggilan telepon atau pertemuan langsung di pameran dagang regional atau nasional untuk melakukan penjualan, mereka semakin terhubung satu sama lain melalui presentasi Web yang inovatif dan komunikasi online lainnya. Bahkan penjualan perusahaan yang dinegosiasikan secara langsung kemungkinan besar akan dipenuhi secara online, terutama untuk layanan seperti pembuatan Web atau instalasi perangkat lunak.
E-commerce bisnis-ke-bisnis juga terkait erat dengan, dan dalam banyak hal didorong oleh, e-commerce bisnis-ke-konsumen. Pelanggan yang membeli produk secara online atau yang melihat dan menanggapi iklan Internet perusahaan harus yakin bahwa informasi pribadi apa pun yang mereka kirimkan secara elektronik ke perusahaan dilindungi. Mekanisme pembayaran dan pengiriman di toko Situs web harus berfungsi dengan baik. Menemukan Situs Web pengecer atau menemukan informasi tentang bisnis di ponsel cerdas adalah sesuatu yang semakin diharapkan oleh pelanggan untuk dapat mereka lakukan. Semua ini mengharuskan perusahaan untuk membuat perubahan dalam cara mereka melakukan bisnis: semua ini membutuhkan e-commerce bisnis-ke-bisnis.