Diversifikasi produk adalah proses di mana bisnis berusaha untuk memperluas jangkauan pasar dan basis pelanggan mereka dengan memberikan produk yang agak berbeda dari yang dikenal. Produk baru ini bisa saja merupakan perluasan dari merek yang sudah ada atau mungkin sama sekali baru. Dengan melakukan diversifikasi produk, perusahaan dapat memperluas bisnisnya ke area dan pasar baru, sehingga meningkatkan peluang mereka untuk mendapatkan keuntungan. Ada beberapa potensi jebakan untuk strategi ini, termasuk kemungkinan bahwa perusahaan mungkin terlalu memaksakan diri atau mungkin melemahkan merek aslinya dengan keberadaan lini produk baru.
Diversifikasi, dalam bentuk apa pun, pada dasarnya adalah cara untuk mengelola risiko. Dengan menghapus semua fokus dari satu area dan menyebarkannya di antara banyak area yang berbeda, ketergantungan pada satu area untuk menghasilkan akan berkurang. Strategi ini dapat digunakan oleh investor yang mencoba menyebarkan uang mereka dan mendapatkan area eksposur baru. Perusahaan yang menjual produk ke publik mungkin juga memerlukan diversifikasi, terutama jika mereka tidak dapat mempertahankan bisnisnya hanya dengan satu produk atau pendekatan. Oleh karena itu, diversifikasi produk seringkali menjadi strategi bisnis yang efektif.
Ada beberapa cara di mana perusahaan dapat mencapai diversifikasi produk. Itu tidak harus dengan produk yang sama sekali baru, meskipun itu adalah salah satu cara untuk mencapai keragaman. Merek tertentu mungkin secara alami diperluas. Misalnya, perusahaan yang menjual cola mungkin memutuskan untuk mengeluarkan cola diet berdasarkan formula aslinya tetapi dengan kalori lebih sedikit daripada produk aslinya.
Dalam contoh itu, perusahaan cola akan menghuni pasar baru dari orang-orang yang sadar akan berat badan mereka. Itu adalah contoh utama dari diversifikasi produk yang dapat dilakukan. Ini dapat memperluas audiens untuk merek tertentu, dan dapat meningkatkan laba perusahaan secara keseluruhan jika dilakukan secara efektif. Idealnya, produk baru atau perluasan merek dapat bertindak sebagai pelengkap merek asli, sehingga pelanggan yang akrab dengan merek asli mungkin juga menggunakan pilihan baru.
Penting bagi para pemimpin bisnis untuk menyadari bahwa ada beberapa kelemahan yang terkait dengan diversifikasi produk. Terlalu banyak ekstensi pada akhirnya dapat melemahkan merek asli dan membingungkan pelanggan yang ingin dijangkau perusahaan. Dalam skenario terburuk, bahkan mungkin menghalangi pelanggan dari merek asli. Bisnis yang terbiasa membuat satu jenis produk juga bisa tersandung jika tidak terbiasa dengan pasar baru dan basis pelanggannya.