Direktur riset pasar adalah orang yang bertanggung jawab mengembangkan dan menerapkan alat riset untuk klien yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan potensial dan cara menjual lebih banyak barang dan jasa secara efektif kepada mereka. Dia sering menasihati mereka tentang bagaimana menggunakan teknik dan pendekatan riset pasar yang telah terbukti untuk keuntungan terbaik mereka. Dia juga sering mengembangkan metode baru untuk memenuhi kebutuhan klien tertentu.
Ketika manajemen perusahaan mencari bantuan dari firma riset pasar, direktur riset pasar biasanya mengarahkan stafnya untuk berunding dengan mereka guna memperoleh informasi sebanyak mungkin guna menilai pencapaian, titik lemah, dan tujuan mereka. Dia biasanya membantu staf dalam menunjukkan kekuatan dan kekurangan klien dan apa yang perlu dipelajari dari target pasar mereka untuk membuat bisnis mereka lebih sukses.
Metode riset pasar yang disajikan untuk tinjauan klien biasanya bergantung pada berbagai faktor. Anggaran klien umumnya menjadi perhatian utama. Faktor-faktor lain biasanya termasuk apakah penelitian itu akan menjadi survei satu kali atau berulang selama periode waktu tertentu dan apakah itu akan menjadi studi domestik atau internasional. Memutuskan apakah penelitian akan dilakukan secara langsung, melalui telepon atau melalui Internet juga merupakan keputusan penting.
Setelah faktor-faktor ini ditentukan, tim peneliti menyiapkan proposal untuk klien. Manajer riset pasar secara tradisional menyajikan proposal riset kepada klien untuk ditinjau. Dia menjelaskan dasar untuk rekomendasinya dan menjawab setiap pertanyaan atau masalah yang mungkin dimiliki klien. Jika perbaikan diperlukan, manajer biasanya mengubah proposal dengan stafnya dan kembali menyajikannya kepada klien.
Agar berhasil dalam posisi ini, direktur riset pasar biasanya dituntut untuk menjadi komunikator yang baik. Kemampuannya untuk secara akurat menafsirkan kebutuhan dan tujuan kliennya dan menyajikan mereka dengan berbagai solusi yang bisa diterapkan adalah penting. Karena laporan hasil proyek secara teratur diperlukan, keterampilan komunikasi tertulisnya harus sebaik lisannya.
Banyak dari rekomendasi penelitiannya mungkin merupakan terobosan atau melibatkan survei yang mengajukan pertanyaan yang, bagi klien, mungkin tampak tidak terkait dengan produk atau layanan yang ada. Dalam kasus ini, ia sering diminta untuk menjelaskan kepada klien pendekatan penelitian sosial dan psikologis yang rumit dalam istilah yang disederhanakan. Mengajukan pertanyaan dengan anggun mengenai berbagai aspek pendekatan riset pasar merupakan nilai tambah bagi seorang manajer di posisi ini.
Gelar sarjana dalam penjualan, pemasaran, hubungan masyarakat atau periklanan secara teratur diperlukan untuk memenuhi syarat untuk menjadi direktur riset pasar. Gelar dalam matematika atau statistik juga dapat diterima. Setidaknya empat tahun pengalaman di bidang riset pasar sangat diinginkan untuk posisi direktur.