Diagnostik jaringan adalah prosedur yang digunakan untuk menentukan konfigurasi jaringan komputer dan memecahkan masalah Internet. Jika komputer tidak dapat terhubung ke Internet atau koneksi Internet sangat lambat, diagnostik jaringan biasanya akan membantu menemukan penyebab masalah koneksi. Prosedur diagnostik jaringan biasanya dilakukan dengan menggunakan perangkat keras atau perangkat lunak alat diagnostik jaringan. Beberapa sistem operasi memiliki utilitas koneksi jaringan built-in untuk memecahkan masalah Internet. Teknisi jaringan dapat membawa perangkat keras yang memungkinkan mereka untuk menguji dan mendiagnosis masalah jaringan juga.
Memperoleh informasi jaringan merupakan prosedur penting dalam perbaikan dan pemecahan masalah komputer. Ketika jaringan tampaknya diatur dengan benar — dengan semua kabel terpasang dan semua modem dan router yang diperlukan dihidupkan — informasi yang diperoleh dengan menjalankan tes diagnostik jaringan selama pemecahan masalah dapat memberikan informasi tentang masalah jaringan. Jenis informasi yang diperoleh oleh diagnostik jaringan termasuk kecepatan koneksi, konfigurasi alamat protokol Internet (IP), informasi lalu lintas jaringan, dan informasi tentang lalu lintas Internet yang diblokir.
Lalu lintas yang diblokir dapat disebabkan oleh firewall di komputer lokal, atau dapat diterapkan oleh penyedia layanan Internet (ISP) untuk mengontrol penggunaan pelanggan Internet. Seorang pengguna di tempat kerja atau di sekolah mungkin mengalami lalu lintas yang diblokir untuk situs web dan lalu lintas yang dianggap tidak pantas atau tidak produktif oleh manajer jaringan. Beberapa utilitas diagnostik dapat mengetahui apakah penyedia layanan Internet memblokir lalu lintas ke koneksi pengguna. Jika administrator jaringan telah mengetikkan IP yang salah, program pemecahan masalah juga dapat mengidentifikasi masalahnya.
Perangkat lunak untuk mendiagnosis masalah jaringan dapat dijalankan oleh profesional konfigurasi jaringan atau penggemar jaringan rumah yang berpengetahuan luas. Pengguna komputer yang cerdas dapat memecahkan masalah jaringan menggunakan informasi yang disediakan oleh alat diagnostik jaringan perangkat lunak. Jenis alat perbaikan jaringan ini memindai komputer untuk konfigurasi dan kecepatan jaringan untuk memberikan informasi yang digunakan untuk mencari tahu sumber masalah koneksi Internet. Administrator jaringan juga dapat menggunakan alat ini untuk memantau lalu lintas pengguna di jaringan.
Pengguna Windows® XP®, Windows® Vista®, dan Windows® 7 dapat mendiagnosis masalah jaringan dengan mengakses “Network Diagnostics for Windows”, sebuah fitur perangkat lunak di Internet Explorer®. Alat diagnostik jaringan adalah opsi menu yang terletak di pilihan “Alat” pada bilah menu browser Web Internet Explorer®. Menjalankan diagnostik dengan cara ini harus memberikan seseorang kumpulan informasi yang dapat digunakan untuk memecahkan banyak masalah koneksi jaringan.