Di komputer, desain interaksi mengacu pada proses yang digunakan untuk merampingkan pengalaman bagi pengguna dan pelanggan dari suatu produk atau layanan. Ini berfokus pada bagaimana perilaku pengguna memengaruhi fungsionalitas produk dalam upaya meningkatkan cara kerja produk. Meskipun desain interaksi paling sering digunakan dalam desain perangkat lunak, itu juga dapat digunakan untuk menunjukkan desain interaksi manusia dalam produk apa pun. Desain interaksi sering disebut IxD untuk jangka pendek.
Saat menggunakan suatu produk atau jasa, seseorang dapat memulai interaksi dengan banyak cara, menggunakan indera termasuk penglihatan, sentuhan, dan pendengaran. Pengguna dapat mengambil objek, berbicara dengannya, atau menekan tombol untuk mulai berinteraksi dengannya. Objek dengan proses penciptaan yang melibatkan desain interaksi umumnya mencakup mesin anjungan tunai mandiri (ATM), smartphone, dan peralatan dapur. Komputer seperti komputer pribadi desktop dan laptop juga dibuat dengan pertimbangan interaksi antara pengguna dan komputer.
Bidang utama desain interaksi ada di dunia desain perangkat lunak. Seperti hal-hal lain yang dirancang dengan mempertimbangkan interaksi pengguna, profesional desain perangkat lunak mempertimbangkan bagaimana perilaku sistem perangkat lunak akan berinteraksi dengan perilaku pengguna. Pendidikan dan pengalaman bagi mereka yang bekerja di bidang ini berbeda-beda. Desainer interaksi komputer sering kali memiliki latar belakang yang menggabungkan seni dengan pengalaman komputer, terutama dengan pemrograman atau perangkat lunak desain. Bagian dari pekerjaan desainer interaksi adalah membuat sketsa desain potensial, sehingga latar belakang menggambar atau menggambar dengan bantuan komputer (CAD) juga dapat membantu dalam mengejar karir desain interaksi.
Umumnya, desain interaksi berfokus pada seberapa baik sesuatu bekerja ketika manusia memulai komunikasi dengan suatu objek. Ini sangat membantu ketika membuat produk yang ingin digunakan orang karena dapat membantu membuat produk yang dirancang dengan benar menjadi lebih mudah, lebih efisien, dan lebih aman bagi konsumen untuk digunakan. Ketika seorang desainer menyesuaikan interaksi untuk melayani pengguna dengan lebih baik, ia sering mempertimbangkan bagaimana tujuan pengguna dapat dilayani dengan baik oleh penampilan, perilaku, dan metode komunikasi yang digunakan selama interaksi.
Respons pengguna terhadap keindahan estetika antarmuka produk adalah bagian dari interaksi, sehingga banyak desain interaksi yang dihasilkan dari pekerjaan untuk menjaga keseimbangan antara kegunaan dan daya tarik visual dari desain. Desain interaksi yang baik dapat memastikan suatu produk mendapat ulasan pengguna yang baik, yang dapat membantu meningkatkan penjualan produk yang berkelanjutan. Ketika sebuah interaksi dirancang dengan baik, itu berjalan lebih lancar dan lebih menyenangkan bagi pengguna. Interaksi yang dirancang dengan buruk biasanya akan berjalan lambat, sering mengalami masalah, dan membuat pengguna frustrasi, yang dapat berarti ulasan buruk dan penjualan yang buruk.