Pengadaan proses bisnis outsourcing (BPO) mentransfer semua atau beberapa tugas yang terkait dengan pemeriksaan, mengamankan, dan mengelola vendor yang memasok bahan baku yang dibutuhkan untuk memproduksi produk bisnis ke perusahaan pihak ketiga. Bisnis yang mengalihdayakan departemen pengadaan mereka berharap untuk mewujudkan penghematan biaya dan peningkatan produktivitas dengan mempekerjakan spesialis fungsional untuk menangani tugas yang biasanya dilakukan oleh karyawan dan mengalokasikan kembali sumber daya bisnis ke operasi inti. Perusahaan konsultan yang menawarkan pengadaan BPO mengambil tanggung jawab utama departemen dan beroperasi di pasar atas nama bisnis klien.
Outsourcing telah mencapai puncak popularitas baru karena kemajuan teknologi dan akses ke Internet membuka pasar tenaga kerja di negara-negara dengan ambang upah yang jauh lebih rendah daripada di pasar tenaga kerja yang matang, seperti di AS dan Inggris. Bisnis terus bereksperimen dengan jenis proyek outsourcing baru dalam upaya menghemat uang. Pengadaan BPO adalah hasil dari popularitas outsourcing ini dan mengalihkan kendali proses operasional penting ke perusahaan luar.
Dalam bisnis biasa, departemen pengadaan internal dikelola oleh agen sumber dan pembelian, manajer hubungan, analis biaya, dan karyawan lain yang bertanggung jawab untuk berinteraksi dengan vendor luar yang memasok komponen yang digunakan bisnis untuk membuat produknya. Departemen ini berfungsi sebagai bagian integral dari operasi bisnis, tetapi tidak terlibat dengan pembuatan langsung produk atau pengiriman layanan. Ketika manajer bisnis mencari cara untuk meningkatkan efisiensi dan memotong biaya, pengadaan sering dipandang sebagai area yang tepat untuk outsourcing karena sifat administratifnya.
Perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pengadaan BPO bertanggung jawab atas seluruh departemen atau komponen kunci dari proses pengadaan. Lingkup pekerjaan di ujung depan biasanya mencakup menentukan tempat terbaik untuk mendapatkan bahan baku yang dibutuhkan, mengevaluasi pemasok potensial, membuat pilihan berdasarkan informasi mengenai pemasok terbaik untuk pekerjaan itu, menegosiasikan harga, dan memberikan kontrak. Di bagian belakang, konsultan BPO menangani hubungan berkelanjutan dengan pemasok dan mengembangkan sistem untuk mengevaluasi kinerja.
Ada sejumlah perusahaan teknologi yang menawarkan solusi perangkat lunak untuk membantu mengelola proses pengadaan. Meskipun dalam beberapa kasus tugas pengadaan dialihkan ke perusahaan teknologi melalui integrasi sistem perangkat lunak, hal ini tidak dianggap sebagai BPO pengadaan. Outsourcing mentransfer tanggung jawab penuh untuk proses bisnis ke perusahaan ketiga. Penyedia BPO memiliki kendali operasional atas produk kerja departemen yang dialihdayakan dan berfungsi sebagai agen bisnis klien. Hubungan ini jauh lebih luas daripada apa yang ada melalui implementasi solusi perangkat lunak.