Sebagai organisasi yang terlibat dalam mengatur proses penyesuaian atas klaim asuransi yang diajukan yang dikeluarkan oleh orang-orang yang terhubung yang telah menjalin hubungan klien dengan biro, biro penyesuaian beroperasi dengan dukungan klien mereka. Pendanaan untuk operasional biro penyesuaian berasal dari sumber daya yang disediakan oleh pelanggan biro. Sebagai imbalan atas dukungan keuangan para anggota, biro penyesuaian menasihati dan dalam beberapa kasus mengelola sumber daya keuangan atas nama pelanggan mereka. Ini sering kali mencakup pengelolaan asuransi dan urusan keuangan klien yang telah mengalami kemunduran keuangan yang serius, hingga dan termasuk kebangkrutan.
Debitur pailit sering menjadi target basis pelanggan untuk biro penyesuaian. Ketika orang berjuang untuk pulih dari kebangkrutan, seringkali menjadi tugas yang membingungkan untuk memahami status urusan keuangan. Ini termasuk pengelolaan yang efektif dari setiap klaim asuransi yang mungkin terkena dampak kepailitan. Biro penyesuaian dapat masuk ke dalam situasi tersebut, dan secara efektif membantu mengevaluasi sumber daya, membantu pengelolaan sumber daya, dan mengembalikan debitur pailit ke jalan menuju stabilitas keuangan.
Sementara biro penyesuaian adalah jenis organisasi yang sangat membantu, perlu dicatat bahwa mereka bukan agen pinjaman, dan biro penyesuaian juga tidak boleh dipandang sebagai layanan konsolidasi utang. Sebaliknya, biro penyesuaian berurusan dengan fakta-fakta sulit tentang status saat ini dari situasi tertentu, dan kemudian bekerja untuk meningkatkan status itu bagi klien mereka. Sementara beberapa tingkat konseling dan pendidikan utang sering menjadi bagian dari layanan yang diterima oleh debitur, ini hanyalah alat yang akan digunakan oleh biro penyesuaian dalam menjalankan dan mengelola sumber keuangan pelanggan.
Biro penyesuaian tipikal adalah organisasi milik pribadi, tetapi yang beroperasi dalam pedoman yang disediakan oleh pemerintah federal. Karena fokus pada pemberian dukungan kepada orang-orang yang berurusan dengan kebangkrutan, orang-orang dengan pemahaman yang sangat kompeten tentang undang-undang lokal, negara bagian, dan federal yang berkaitan dengan staf kebangkrutan menjadi biro penyesuaian. Dalam beberapa kasus, biro penyesuaian dapat memilih untuk fokus pada bisnis yang menghadapi situasi kebangkrutan, sementara biro lain mungkin cenderung berfokus pada konsumen individu yang terlibat dalam beberapa bentuk kebangkrutan. Dalam kedua kasus, fokus untuk membantu individu atau entitas pulih dari situasi dan membangun kembali peringkat kredit dan reputasi fiskal yang kuat.