Perusahaan cenderung memiliki beberapa unit bisnis yang membentuk organisasi. Contohnya termasuk produksi akuntansi, penjualan, dan layanan pelanggan. Analisis unit bisnis adalah kegiatan di mana perusahaan meninjau setiap unit untuk menilai efektivitas dan efisiensinya. Peninjauan dapat dilakukan di bawah manajer unit dan manajer organisasi, yang memastikan objektivitas dalam proses peninjauan. Analisis unit bisnis sering kali melihat layanan yang diberikan setiap unit, metode penyampaian layanan, dan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan proses.
Unit bisnis sering kali memiliki banyak proses bisnis, terkadang penomoran dalam dua digit untuk departemen besar. Analisis unit bisnis dapat dimulai dengan mendefinisikan dan menuliskan setiap proses dalam satu departemen. Hal ini memungkinkan manajer peninjau untuk memahami cara membuat rencana analitis untuk mempelajari unit. Peninjau juga dapat memulai rencana atau mendapatkan ide tentang apa yang seharusnya mereka lihat dalam hal efisiensi dan efektivitas. Bekerja dengan manajer unit selama proses ini seringkali penting.
Selama analisis unit bisnis yang sebenarnya, manajer peninjau harus melihat ke dalam setiap layanan yang diselesaikan unit. Tinjauan atas semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan setiap layanan sering kali dilakukan di bawah mikroskop. Tujuannya di sini adalah untuk memastikan bahwa perusahaan tidak membuang sumber daya saat menyelesaikan layanan dasar. Sumber daya dapat berupa input fisik yang diperlukan untuk memproduksi barang atau jam kerja dari individu yang bekerja di departemen. Item lain mungkin sedang ditinjau di sini berdasarkan layanan yang diberikan oleh unit bisnis.
Bagaimana unit bisnis memberikan layanan hampir sama pentingnya dengan layanan apa yang diselesaikan oleh unit bisnis. Analisis unit bisnis biasanya mencakup tinjauan metode pengiriman yang digunakan perusahaan saat menggunakan sumber daya atau menyerahkan barang ke tangan konsumen. Sama seperti perusahaan yang dapat membuang-buang sumber daya saat menyelesaikan layanan, metode pengiriman yang tidak efektif juga dapat menjadi pemborosan. Dalam beberapa kasus, unit bisnis mungkin tidak dapat menyelesaikan layanan secara efisien. Oleh karena itu, perusahaan akan membayar lebih untuk output yang sama, meningkatkan biaya per unit secara signifikan.
Informasi diperlukan untuk melengkapi hampir semua layanan bisnis. Tinjauan pada tahap analisis unit bisnis perlu melihat bagaimana suatu unit menerima, memproses, dan memanfaatkan informasi yang diberikan. Sebuah unit bisnis yang membutuhkan waktu terlalu lama untuk melakukan aktivitas tersebut sebenarnya tidak dapat memanfaatkan informasi dengan sebaik mungkin. Peninjau biasanya mencari cara untuk meningkatkan penggunaan informasi di unit bisnis.