Perusahaan mempekerjakan analis untuk meneliti perilaku konsumen, seperti produk mana yang mereka sukai, dan untuk menyiapkan laporan dan perkiraan untuk membantu mereka meningkatkan penjualan atau hubungan pelanggan. Banyak jenis perusahaan yang berbeda mempekerjakan analis perilaku konsumen, dan meskipun sebagian besar perusahaan ini menjual produk fisik, perusahaan lain menjual layanan, hiburan, atau produk tidak berwujud lainnya. Umumnya, pemberi kerja mencari analis yang memiliki setidaknya gelar sarjana atau setara baik dalam pemasaran atau psikologi, tetapi persyaratan pendidikan dan pengalaman kerja bervariasi, tergantung pada kebutuhan perusahaan. Beberapa pemberi kerja menyebut posisinya sebagai direktur wawasan konsumen atau manajer wawasan konsumen.
Seorang analis perilaku konsumen biasanya adalah seorang peneliti dan analis data yang mempelajari kebiasaan pembelian konsumen dan perilaku lain yang mempengaruhi penjualan perusahaan. Banyak pengusaha mengharapkan analis untuk menyiapkan laporan tentang kebiasaan pelanggan masa lalu dan meramalkan kebiasaan masa depan dan mengembangkan informasi ini menjadi kampanye penjualan yang lebih baik. Biasanya, analis menggunakan informasi ini untuk menargetkan pelanggan berdasarkan berbagai demografi, termasuk usia, jenis kelamin, dan lokasi. Demografi lainnya mungkin kebiasaan membeli konsumen, status sosial, atau golongan pendapatan.
Seringkali, seorang analis perilaku konsumen mengumpulkan data dari banyak sumber. Beberapa dari sumber ini baik internal atau eksternal atau keduanya, seperti vendor dan pelanggan. Sumber data yang populer adalah survei, yang dapat dilakukan oleh perusahaan di bawah arahan analis perilaku konsumen atau dialihdayakan ke survei profesional atau perusahaan jajak pendapat. Dalam kedua kasus tersebut, analis konsumen perusahaan menggabungkan informasi survei dengan data yang dikumpulkan dari sumber lain.
Biasanya, analis perilaku konsumen menggunakan data dari berbagai sumber. Misalnya, analis perilaku konsumen untuk film atau perusahaan produksi televisi dapat menggunakan peringkat televisi dan statistik industri lainnya, data pemirsa, dan data media sosial. Industri hiburan biasanya menggunakan data ini untuk meningkatkan strategi pemasaran dan kampanye iklan untuk acara televisi, film, dan permainan video baru.
Konsumen jarang menyadari bahwa analis perilaku konsumen melacak kebiasaan belanja mereka. Beberapa cara modern untuk melacak kebiasaan membeli konsumen termasuk mengumpulkan data melalui kartu fasilitas toko, penggunaan situs web, dan pembelian kartu kredit. Seringkali seorang analis atau program komputer dapat menentukan usia, jenis kelamin, dan pendapatan seseorang melalui sumber-sumber ini. Menggunakan latar belakang yang kuat dalam psikologi, seorang analis biasanya dapat memprediksi pola konsumen di masa depan dan memberi saran kepada perusahaan tentang pemasaran yang menguntungkan dan pengembangan produk.
Jika seseorang tertarik untuk menjadi analis perilaku konsumen, dia harus berkonsultasi dengan konselor bimbingan perguruan tinggi. Umumnya, perusahaan mempekerjakan analis yang memiliki gelar baik dalam pemasaran atau psikologi, dengan minor di bidang lain. Sebagian besar pemberi kerja membutuhkan gelar sarjana, tetapi banyak yang membutuhkan gelar master.