Agen captive adalah agen asuransi berlisensi penuh yang mempromosikan penawaran hanya satu perusahaan asuransi. Agen tawanan dapat memilih untuk berfungsi sebagai agen independen, atau bergabung dengan perusahaan asuransi sebagai karyawan tetap. Dalam kedua kasus tersebut, agen tawanan hanya menjual jenis pertanggungan yang ditawarkan oleh satu penyedia asuransi.
Sementara agen tawanan dapat ditemukan baik sebagai karyawan penuh waktu atau sebagai kontraktor independen, agen tawanan lebih sering berhubungan langsung dengan perusahaan asuransi. Seiring dengan pilihan untuk menjadi karyawan penuh waktu perusahaan, agen asuransi dapat memilih untuk merundingkan perjanjian kerja yang memungkinkan komisi yang cukup besar untuk penjualan polis yang diberikan oleh perusahaan asuransi. Sebagai imbalan untuk tingkat komisi yang ditingkatkan, agen tawanan akan berkomitmen untuk hanya mewakili pertanggungan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi. Hal ini berbeda dengan praktik yang biasa dilakukan oleh agen independen, yang seringkali diberi wewenang untuk menulis polis untuk beberapa perusahaan asuransi yang berbeda.
Salah satu keuntungan berurusan dengan agen tawanan adalah kemungkinan besar dia memahami setiap nuansa dari setiap jenis pertanggungan yang ditawarkan oleh perusahaan. Karena agen tidak menangani perusahaan asuransi lain, penting bagi agen untuk dapat meyakinkan konsumen bahwa perusahaan menawarkan pilihan asuransi terbaik di pasar. Ini hanya dapat terjadi jika agen memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang apa yang akan dan tidak akan diberikan oleh setiap tingkat penawaran dalam cara pertanggungan.
Perusahaan asuransi juga diuntungkan dari perjanjian captive agent, terutama jika mereka melibatkan kontraktor independen. Agen independen akan bekerja berdasarkan komisi, yang berarti perusahaan asuransi tidak perlu memperpanjang paket gaji atau tunjangan. Sebagai imbalan atas tingkat komisi yang lebih tinggi, perusahaan memiliki lebih banyak orang yang bekerja di pasar konsumen untuk mengejar bisnis baru dengan investasi awal yang lebih sedikit.