Tidak pernah merupakan hal yang baik untuk berada sejauh ini dalam hutang sehingga tagihan tidak dapat dibayar. Sama memalukan dan frustasinya dengan orang yang bertanggung jawab untuk membayar tagihan, sama frustasinya dengan mereka yang mencoba menagih pembayaran. Bagaimanapun, mereka menyediakan layanan dan harus diberi kompensasi yang memadai untuk itu. Bahkan lebih membuat frustrasi jika orang yang menunggak rekeningnya selama beberapa bulan tidak berusaha menghubungi krediturnya dan mengatur serangkaian persyaratan pembayaran yang lebih menyenangkan. Dalam hal ini, kreditur mungkin merasa tidak punya pilihan selain menyewa agen penagihan.
Agen penagihan adalah organisasi luar yang disewa untuk membantu perusahaan menagih hutang yang belum dibayar. Semakin lama suatu hutang tetap tidak dibayar, semakin kecil kemungkinan kreditur untuk memulihkan semua uang yang jatuh tempo. Dengan menyewa agen penagihan sesegera mungkin, kreditur dapat membiarkan orang lain menangani frustrasi mengirim surat, membuat panggilan telepon dan diabaikan oleh debitur. Faktanya, kebanyakan orang yang terlilit hutang mendengar kata “koleksi” dan melakukan apapun yang mereka bisa untuk membayar tagihan dengan cepat.
Tentu saja, agen penagihan tidak bekerja secara gratis. Agen penagihan rata-rata dapat mengharapkan untuk membawa lima belas sampai dua puluh persen dari setiap utang yang dikumpulkan. Meskipun ini mungkin tampak seperti jumlah yang sangat besar, sebagian besar akan setuju bahwa mereka memiliki peluang yang lebih baik untuk mendapatkan kembali dana apa pun dengan bantuan agen penagihan dan menemukan biaya yang sepadan.
Alasan agen penagihan menerima reputasi buruk adalah karena banyak debitur merasa telah dilecehkan dengan surat ancaman dan beberapa panggilan telepon dari perwakilan agen penagihan. Ini mungkin benar di masa lalu, tetapi sekarang ada undang-undang untuk melindungi debitur dari pelecehan. Sementara agen penagihan diperbolehkan untuk menghubungi debitur melalui faks, telepon, surat atau telegram, mereka tidak diperbolehkan melakukannya dengan cara yang mengancam. Mereka juga tidak diperbolehkan untuk melecehkan debitur dengan beberapa panggilan telepon. Mereka harus segera mengidentifikasi diri mereka dan berterus terang tentang tujuan panggilan telepon mereka.
Jika Anda berhutang dan merasa dilecehkan oleh perwakilan dari agen penagihan, minta saja dia untuk berhenti. Begitu agen penagihan diminta untuk berhenti, mereka harus melakukannya. Jika mereka tidak berhenti, mereka bisa didenda. Bukan berarti kreditur tidak dapat menuntut debitur karena tidak membayar dana; itu hanya berarti mereka harus berhenti menelepon atau menulis untuk mengumpulkan dana tersebut. Anda mungkin tidak menerima panggilan telepon lagi, tetapi sampai hutang dibayar, itu masih ada di pembukuan.