Kadang-kadang disebut sebagai agen pembayar atau agen fiskal, agen pembayaran adalah profesional yang memiliki tanggung jawab untuk menerima pembayaran dari penerbit sekuritas dan meneruskan pembayaran tersebut kepada investor yang memegang sekuritas tersebut. Dalam kebanyakan kasus, agen pembayaran akan menjadi bank atau perusahaan perwalian yang telah menjalin hubungan kerja dengan penerbit sekuritas atau sekuritas. Fungsi agen ini biasanya diatur oleh peraturan keuangan yang ditetapkan oleh lembaga pemerintah, serta standar etika yang diterapkan oleh komunitas keuangan di negara tempat agen tersebut berfungsi.
Proses sebenarnya yang diikuti oleh agen pembayaran relatif mudah. Penerbit memasok agen dengan semua data yang diperlukan untuk memproses pembayaran kepada investor. Ini termasuk informasi kontak untuk setiap investor, seperti nama, alamat surat, dan mungkin informasi perbankan yang dapat digunakan untuk melakukan transfer elektronik ke rekening investor. Bersamaan dengan data dasar ini, penerbit juga memberikan data kepada agen terkait dengan jumlah yang akan diteruskan ke setiap investor, dokumentasi yang mengidentifikasi sifat pembayaran, dan periode pembayaran. Sebagai imbalannya, agen pembayaran memberikan dokumentasi kepada penerbit yang mengonfirmasi keberhasilan transfer dana ke setiap investor.
Jenis pembayaran yang dapat dicairkan oleh agen pembayaran meliputi pembayaran pokok ketika investor memilih untuk menjual kembali saham kepada emiten, pembayaran bunga atas berbagai jenis penerbitan obligasi, dan pembayaran dividen kepada pemegang saham ketika pembayaran tersebut akan diterbitkan. Dengan setiap jenis transaksi, agen pembayaran bertanggung jawab untuk memastikan pembayaran dilakukan pada waktu yang tepat, bahwa pembayaran tersebut dilakukan kepada investor yang tepat, dan bahwa pembayaran dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang diberikan oleh penerbit. .
Meskipun agen pembayaran memang memiliki tanggung jawab untuk melakukan pembayaran kepada investor, agen tersebut sebenarnya tidak berinteraksi dengan investor dalam hal apa pun selain konfirmasi bahwa pembayaran telah diterima. Jika ada masalah dengan jumlah pembayaran, investor perlu berinteraksi dengan penerbit untuk mengidentifikasi asal masalah, dengan asumsi bahwa agen pembayaran telah memproses pembayaran sesuai dengan data yang diberikan oleh penerbit. Agen pembayar dapat, tergantung pada kebiasaan setempat, menyampaikan permintaan dari investor kepada penerbit untuk melihat perbedaan yang dirasakan terkait pembayaran, tetapi dalam kebanyakan kasus, kekhawatiran harus disampaikan kepada penerbit secara langsung. Hanya ketika penerbit mengesahkan pembayaran yang diubah, agen pembayaran dapat melanjutkan dengan semua jenis pembayaran tambahan kepada investor.