Agent of record (AOR) adalah orang atau perusahaan yang ditunjuk oleh pemegang polis asuransi untuk mewakilinya dalam hal pertanggungan asuransi. Individu ini mengadakan kontrak dengan agen asuransi yang memberinya izin untuk bertindak atas nama pemegang polis. Transaksi biasanya terjadi dalam konteks agen menjual polis asuransi kepada orang tersebut. Agen pencatatan memiliki wewenang hukum untuk bertindak bagi pemegang polis, dan merupakan hal yang rutin bagi perusahaan asuransi untuk berkomunikasi hanya dengan individu ini.
Kekuatan khas yang mungkin dimiliki oleh agen catatan termasuk membeli dan memelihara pertanggungan asuransi untuk pemegang polis. AOR juga bertanggung jawab untuk menangani masalah atau pertanyaan apa pun tentang kebijakan tersebut. Mungkin yang paling penting dari sudut pandang agen, individu ini memiliki hak untuk mengumpulkan komisi dari penjualan dan pengelolaan polis asuransi kepada pemegang polis.
Intinya, kontrak antara pemegang polis dan agen pencatatan memberikan otorisasi kepada perusahaan asuransi untuk merilis informasi tentang polis asuransi pemegang polis kepada AOR. Jika pemegang polis ingin mengganti agennya, dia harus menandatangani dokumen yang menyebutkan nama agen baru. Setelah pemegang polis menandatangani dokumen itu, agen baru akan memiliki wewenang hukum untuk bertindak atas nama pemegang polis sehubungan dengan polis asuransi apa pun. Kontrak baru memberikan izin individu untuk mengakses semua informasi tentang polis asuransi orang tersebut dan untuk mengelola polis sejak saat itu. Kontrak ini juga secara otomatis mencabut kekuatan hukum individu sebelumnya untuk bertindak atas nama tertanggung.
Wewenang agen pencatatan untuk bertindak atas nama pemegang polis mungkin berbeda menurut undang-undang asuransi lokasi tertentu. Oleh karena itu, ia mungkin dapat mengambil tindakan tertentu untuk pemegang polis di satu tempat yang tidak dapat dilakukan oleh agen di tempat lain. Selain itu, persyaratan yang harus dipenuhi bagi pemegang polis asuransi untuk mengganti agennya juga bergantung pada undang-undang daerah. Banyak tempat memiliki formulir standar yang harus digunakan pemegang polis untuk mengubah agen pencatatan mereka; ini sering disebut sebagai agen surat catatan. Apakah undang-undang mengharuskan penggunaan bentuk tertentu, sekali lagi, akan berbeda dari satu lokasi ke lokasi lain.