Advokat perawatan pasien adalah istilah yang tidak sepenuhnya didefinisikan. Ini mungkin mencakup banyak orang yang bekerja baik dalam hubungan bantuan langsung dengan pasien atau di bidang lain untuk memperlancar jalur penerimaan, dan sering kali membayar atau memperoleh, perawatan medis yang diperlukan. Ada beragam jalan menuju profesi ini, dan beberapa kemungkinan definisi tergantung pada siapa yang mempekerjakan advokat.
Banyak orang yang paling tertarik untuk mengetahui bagaimana menjadi seorang advokat yang sabar, dan mereka mungkin mulai dari beberapa tempat. Pekerjaan itu dapat dipegang oleh pekerja sosial, pekerja medis dari berbagai jenis, dan oleh mereka yang hanya menghabiskan banyak waktu terlibat dengan pengiriman kesehatan atau industri asuransi. Ada sangat sedikit pelatihan di luar pengalaman awal atau gelar di bidang ini, meskipun ini dapat berubah. Sebaliknya, banyak dari karyawan ini menerima pelatihan kerja, bekerja untuk rumah sakit, perusahaan asuransi, atau organisasi advokasi kesehatan. Beberapa orang hanya memulai bisnis mereka sendiri, dan karir advokat pasien terkait termasuk pekerjaan doula dan posisi pendeta.
Cenderung ada perbedaan besar antara advokat pasien yang melayani pasien atau yang melayani organisasi dengan fokus yang berbeda. Membantu pasien secara langsung berarti ada penekanan sepihak pada pemberian bantuan itu, di mana perhatian terbesarnya adalah berusaha memenuhi kebutuhan pasien. Ini seringkali merupakan kepuasan yang lebih besar bagi orang-orang yang membutuhkan bantuan karena mereka dapat diyakinkan bahwa advokat berfokus pada klien daripada majikan. Bahkan, klien mungkin majikan.
Ketika advokat perawatan pasien bekerja untuk sebuah perusahaan asuransi, sebagai contoh, dia mungkin memotong birokrasi untuk pasien, tetapi dia tidak mungkin untuk membatalkan peraturan asuransi atau bertindak dengan cara yang terbukti kurang menguntungkan bagi perusahaannya. Dalam arti ini adalah aturan advokasi ganda di mana pada prinsipnya perusahaan asuransi dan bukan pasien yang dilayani. Itu tidak berarti advokat pasien jenis ini tidak dapat berguna, tetapi ia perlu dilihat pada prinsipnya sebagai ombudsman bagi perusahaan yang diwakilinya, dan mungkin tidak terbukti membantu pasien.
Contoh advokat perawatan pasien lainnya mungkin memiliki tujuan ganda juga. Pekerja sosial yang mewakili rumah sakit mungkin mencoba membantu pasien menyelesaikan masalah yang sulit. Namun mereka juga harus mematuhi peraturan atau regulasi rumah sakit dan mungkin harus mencoba menciptakan keseimbangan antara mewakili pasien dan rumah sakit. Harus dinyatakan bahwa banyak pekerja sosial sangat baik dalam menemukan keseimbangan ini dan menemukan layanan dukungan untuk pasien.
Advokat perawatan pasien swasta atau nirlaba sedikit kurang bias, dan dapat bekerja dengan berbagai cara untuk membantu orang mengatasi kesulitan. Mereka dapat hadir selama bagian rawat inap untuk memastikan orang-orang tertentu mendapatkan perawatan yang tepat. Sebagai perwakilan pasien, mereka dapat berbicara dengan tenaga medis tentang pilihan perawatan, mengikuti rencana perawatan apa pun yang diinginkan pasien, dan mereka juga dapat bekerja sebagai perantara dengan perusahaan asuransi, membantu menegosiasikan hal-hal seperti pertanggungan dan pra-persetujuan untuk perawatan . Advokat mungkin berguna bagi keluarga, mewakili suara orang yang sakit sehingga keluarga memahami keputusan yang perlu diambil.
Selain beberapa pelatihan di bidang medis/pekerjaan sosial atau asuransi, advokat biasanya perlu menjadi komunikator yang tenang tetapi kuat. Karena bidang ini, terutama ketika diwakili oleh advokat yang bekerja secara pribadi relatif baru, profesional medis/asuransi lainnya mungkin tidak mengenalinya. Berkomunikasi dengan baik kepada mereka yang tidak memahami peran itu penting.
Masih beberapa pengasuh atau perusahaan asuransi cenderung melihat advokat swasta lebih menjengkelkan daripada membantu, karena advokat diam-diam dan tegas cenderung menuntut perawatan terbaik untuk klien mereka. Kesopanan penting karena dalam beberapa hal adalah tugas advokat perawatan pasien untuk menjadi “mengganggu” atau setidaknya dengan tenang bersikeras memenuhi kebutuhan pasien, dan sopan santun dapat mencapai lebih dari sekadar marah atau berteriak. Sejauh mana advokat dapat membantu klien melalui komunikasi yang baik dengan peserta yang terkadang tidak bersedia dapat menjadi ukuran keterampilannya.
Akhirnya, advokat perawatan pasien menyiratkan banyak skala gaji yang berbeda. Orang yang dipekerjakan oleh rumah sakit atau perusahaan asuransi dapat memperoleh gaji yang baik. Advokat swasta menagih klien secara langsung untuk layanan dan dapat mempertimbangkan beberapa hal saat menagih. Banyak orang melakukan pekerjaan ini dengan sedikit uang atau secara sukarela. Dalam kapasitas terakhir, tidak mungkin menjadi advokat untuk karir penuh waktu kecuali jika seseorang memiliki pendapatan lain.