Dunia bisnis saat ini membutuhkan ikatan yang kuat antara bidang resolusi konflik dan manajemen. Kedua bidang berbagi sejumlah keterampilan yang diperlukan, kualitas pribadi, dan karakteristik, tetapi ada perbedaan kritis tertentu antara resolusi konflik dan manajemen. Yang terbaik dan tercerdas dari setiap bidang memiliki ciri-ciri kepribadian yang serupa yang mencakup pikiran yang luas dan terbuka, berpikir cepat, dan keterampilan komunikasi tingkat tinggi.
Dalam bidang manajemen bisnis, diperlukan keterampilan mediasi dan resolusi konflik tertentu. Manajer di semua tingkatan dituntut untuk memecahkan masalah dan perselisihan di antara karyawan dan membantu menyelesaikan semua jenis masalah. Seorang manajer yang sukses harus memiliki seperangkat keterampilan resolusi konflik yang kuat dalam dasar keterampilan pengawasan dan kewirausahaan mereka.
Ombudsman, posisi kunci dalam bidang manajemen konflik, harus memiliki latar belakang yang kuat dalam resolusi dan mediasi konflik. Bidang manajemen konflik seringkali berbasis di dalam bidang bisnis. Jika demikian halnya, seseorang dalam manajemen konflik akan memiliki latar belakang keterampilan bisnis selain kemampuan manajemen konflik mereka. Ada juga program studi yang mengarah pada karir di bidang manajemen resolusi konflik yang lebih menggabungkan kedua bidang tersebut. Seseorang dalam manajemen konflik dapat memiliki latar belakang yang kuat dalam hukum atau pemerintahan di wilayah atau bidang keahlian tertentu, atau mungkin memiliki latar belakang dalam kebijakan bisnis atau pembuatan kebijakan.
Mereka yang bekerja dalam resolusi dan manajemen konflik memiliki setidaknya latar belakang pendidikan yang sama. Studi akan membutuhkan banyak kursus komunikasi, keterampilan dan metodologi pemecahan masalah, dan teknik mediasi. Baik staf resolusi konflik maupun manajemen harus dipersiapkan dengan setidaknya kursus kompetensi psikologi dan budaya tingkat dasar. Salah satu kesamaan yang paling penting adalah bahwa kedua bidang ini banyak bekerja dengan orang-orang. Mereka yang berada di kedua bidang harus mahir bekerja dengan orang-orang dari semua latar belakang dan budaya.
Dalam sebuah organisasi atau departemen kecil, tugas resolusi konflik dapat ditempatkan pada manajer. Dalam organisasi yang lebih besar dengan lebih banyak departemen dan karyawan, resolusi konflik mungkin merupakan tugas dari karyawan atau ombudsman sumber daya manusia yang terpisah. Penyelesaian dan mediasi konflik mungkin memerlukan departemen yang lengkap dan terpisah di perusahaan besar dan kompleks.
Ada juga perbedaan kritis tertentu antara bidang resolusi konflik dan manajemen. Mereka yang berada dalam resolusi konflik harus sangat mahir dalam mendengarkan dan menganalisis suatu situasi karena dapat ditangani dengan baik. Seorang ombudsman atau mediator harus memiliki latar belakang yang kuat tentang kursus resolusi konflik, seperti halnya seorang manajer, tetapi pelatihannya akan lebih fokus pada negosiasi, kerja sama, mediasi, dan memfasilitasi kompromi. Seorang manajer umumnya dituntut untuk menyelesaikan konflik dengan lebih cepat dan dengan cara yang lebih tegas dan berwibawa.