Industri telekomunikasi mencakup berbagai jenis perangkat komunikasi yang populer di seluruh dunia, seperti komunikasi Internet, layanan telepon seluler nirkabel, layanan telepon jalur darat, dan perangkat lunak dan perangkat keras komunikasi video. Pekerjaan industri telekomunikasi ada pada tingkat yang berbeda di semua bidang ini. Misalnya, ada peluang kerja untuk teknisi perbaikan yang memasang dan memperbaiki perangkat keras dan peralatan, untuk manajer penjualan yang membantu menjual berbagai jenis perangkat dan layanan komunikasi, untuk insinyur yang membantu merancang dan mengimplementasikan perangkat baru, dan untuk agen layanan pelanggan yang mengelola dan membantu pelanggan.
Teknisi perbaikan dan pemasangan bekerja di berbagai bidang telekomunikasi yang berbeda. Tanggung jawab dari jenis pekerjaan industri telekomunikasi ini termasuk memasang perangkat keras baru untuk pelanggan perumahan dan bisnis, memelihara perangkat keras milik perusahaan, seperti tiang telepon dan saluran serat optik, dan melakukan perbaikan pada perangkat keras yang terpasang sesuai kebutuhan. Misalnya, teknisi perbaikan untuk perusahaan telepon kabel rumah dan bisnis untuk layanan telepon dan membuat perbaikan peralatan interior dan eksterior.
Banyak pekerjaan industri telekomunikasi melibatkan penjualan. Manajer penjualan bertanggung jawab untuk menjual produk dan layanan kepada konsumen dan bisnis. Misalnya, manajer penjualan untuk penyedia layanan nirkabel menjual paket paket ponsel perusahaan, termasuk saluran telepon, paket data dan menit, serta perangkat dan aksesori ponsel ke bisnis yang berbeda. Manajer penjualan juga menjual paket dan perangkat individual kepada konsumen individu.
Insinyur dapat menempati beberapa peran berbeda dalam industri telekomunikasi. Beberapa insinyur fokus pada desain produk. Para insinyur ini menciptakan perangkat keras baru yang meningkatkan atau menggantikan perangkat keras yang ada dalam industri mereka, seperti sistem kabel bawah tanah baru yang memberikan layanan Internet lebih cepat kepada pelanggan.
Pekerjaan industri telekomunikasi lainnya untuk insinyur fokus pada perencanaan. Misalnya, seorang insinyur perencanaan dapat merencanakan tata letak untuk sistem baru yang dibuat oleh insinyur desain. Dalam peran ini, teknisi akan memilih titik pemasangan dan menjadwalkan pemasangan untuk perangkat keras baru.
Beberapa pekerjaan industri telekomunikasi ada untuk perwakilan layanan pelanggan. Pekerjaan ini memerlukan sering melibatkan bekerja dengan agen penjualan untuk membantu menjual produk dan layanan baru kepada pelanggan yang sudah ada. Peluang meja bantuan adalah variasi lain dari pekerjaan industri telekomunikasi untuk perwakilan layanan pelanggan. Perwakilan menanggapi panggilan masuk dari pelanggan yang ada dan potensial, membantu menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan terkait layanan dan penagihan.