Pekerjaan direktur pemakaman pada dasarnya termasuk asisten direktur dan direktur pemakaman senior yang bekerja di kamar mayat besar. Direktur pemakaman pada umumnya memiliki dan menjalankan bisnis keluarga, menangani berbagai tugas, mulai dari pengemudi mobil jenazah hingga pembukuan. Direktur pemakaman kadang-kadang disebut mortir dan pengurus, dan menangani kematian setiap hari.
Direktur pemakaman mewakili orang yang dipanggil ketika kematian terjadi. Dia mengambil mayatnya dan membawanya ke rumah duka. Orang yang sama pada umumnya membasuh tubuh dan membalsemnya dengan menguras darah dan menggantinya dengan cairan pembalseman. Jika almarhum meninggal karena kecelakaan atau kejahatan, pekerjaan direktur pemakaman termasuk menggunakan kapas, tanah liat, dan bahan lain untuk membangun kembali tubuh agar terlihat sealami mungkin.
Kosmetik biasanya menambah warna pada wajah dan tangan almarhum jika keluarga memilih peti mati terbuka. Pekerjaan direktur pemakaman melibatkan berpakaian tubuh dan mengatur almarhum di peti mati. Direktur memastikan kapel bersih dan tersedia jika upacara keagamaan atau peringatan direncanakan.
Sebelum kebaktian yang sebenarnya, salah satu pekerjaan direktur pemakaman termasuk bertemu dengan keluarga atau teman almarhum untuk membahas jenis layanan apa yang lebih disukai. Layanan dapat diadakan di rumah, fasilitas keagamaan, di kuburan, atau di kamar mayat. Jika seorang pendeta akan memimpin upacara, direktur menghubungi dia untuk menjadwalkan waktu dan tanggal. Beberapa keluarga mengadakan bangun, juga disebut visitasi, untuk memungkinkan melihat tubuh. Direktur menangani pengaturan itu juga.
Seorang direktur pemakaman juga memastikan mobil jenazah tersedia untuk keluarga dan almarhum jika pemakaman direncanakan di pemakaman. Dia menjadwalkan penggalian kuburan dengan pejabat di kuburan, dan biasanya memindahkan bunga dari kamar mayat ke kuburan. Jika anggota keluarga memilih untuk menguburkan almarhum di wilayah lain, pekerjaan direktur pemakaman mengakomodasi mengatur transportasi jenazah.
Mungkin salah satu pekerjaan direktur pemakaman yang paling penting adalah menghibur teman dan keluarga yang meninggal. Direktur pemakaman harus tahu bagaimana orang yang berbeda menangani kesedihan, dan kebiasaan penguburan di sebagian besar budaya. Terkadang, direktur pemakaman memberi tahu anggota keluarga tentang kelompok pendukung duka di daerah tempat mereka tinggal.
Pekerjaan direktur pemakaman menggabungkan pencatatan yang diperlukan untuk merilis sertifikat kematian resmi. Dalam bisnis milik keluarga, pekerjaan biasanya memerlukan pencatatan keuangan, catatan pajak, dan buku besar pendapatan dan pengeluaran. Pemilik-operator mungkin bertanggung jawab atas penagihan dan pengumpulan uang yang dimiliki ke kamar mayat.