Aplikasi adalah kata singkat untuk aplikasi web yang dijalankan pada perangkat elektronik dan diakses melalui Internet. Perangkat elektronik bisa sekecil smartphone atau sebesar komputer desktop. Salah satu aplikasi paling populer untuk ponsel adalah aplikasi identifikasi penelepon (CID), juga disebut aplikasi ID penelepon. Sebagian besar ponsel dan layanan telepon Internet secara otomatis menyertakan identifikasi nomor panggilan, tetapi aplikasi ID penelepon menawarkan fitur tambahan termasuk avatar kontak, nada dering yang dapat disesuaikan, data lokasi geografis, fungsi panggilan video, pemblokiran panggilan, dan penerusan panggilan. Jenis lain dari aplikasi ID penelepon adalah aplikasi spoofing, yang memungkinkan penelepon untuk menyamarkan nomor telepon mereka dan menampilkan nomor alternatif di layar ID penelepon penerima.
Sebagian besar ponsel cerdas menyediakan fungsionalitas ID penelepon dasar, seperti tampilan nomor telepon dan waktu mulai panggilan. Fitur yang ditemukan di aplikasi yang lebih disesuaikan termasuk waktu mulai dan berakhir penelepon, durasi panggilan, dan pemberitahuan saat penelepon meninggalkan pesan suara. Aplikasi ID penelepon yang lebih canggih memungkinkan pengguna untuk mengunduh aplikasi ID penelepon yang lebih kompleks dan kaya fitur dari Internet. Aplikasi ini biasanya terletak di situs Web, yang disebut toko atau pasar tempat pengguna dapat menyaring dan mengunduh berbagai aplikasi.
Banyak dari aplikasi ID penelepon ini menarik keinginan pengguna untuk menyesuaikan panggilan masuk dari kontak yang dikenal. Aplikasi mungkin mengizinkan pengguna untuk menyetel gambar tertentu, yang disebut avatar, untuk setiap kontak. Saat kontak menelepon, gambarnya muncul di layar smartphone. Aplikasi ini juga memungkinkan penyesuaian suara, sehingga ketika kontak menelepon, nada dering pengenalnya sendiri akan memberi tahu pengguna tentang panggilan tersebut.
Beberapa aplikasi ID penelepon yang lebih kompleks mungkin menggunakan fitur lanjutan, seperti lokasi geografis dan fungsi panggilan video. Digunakan selama bertahun-tahun oleh layanan pengiriman darurat untuk panggilan darurat 911, data lokasi identifikasi jalur panggilan (CLID) menunjukkan lokasi geografis penelepon pada layar ID penelepon atau dalam perangkat lunak aplikasi ID penelepon. Setiap kali panggilan diterima, layar menampilkan nomor telepon pemanggil dan alamat data GPS. Panggilan video tersedia saat aplikasi panggilan yang mendukung video milik pengguna terhubung dengan aplikasi panggilan yang mendukung video dari pemanggil. Bentuk caller ID ini menyediakan layanan telepon visual dengan audio.
Pemblokiran panggilan adalah fitur yang didambakan di pasar aplikasi ID penelepon, terutama dengan munculnya panggilan yang tidak diinginkan dari telemarketer. Jenis aplikasi ini biasanya memerlukan langganan blok panggilan dengan operator ponsel. Aplikasi ID penelepon menampilkan serangkaian pilihan pada awal panggilan di mana pengguna dapat dengan mudah mensurvei informasi panggilan dan memblokir penelepon jika diinginkan. Beberapa aplikasi bahkan memungkinkan pengguna untuk melaporkan telemarketer dan pengacara ke daftar Do Not Call yang dikelola oleh operator telepon seluler atau pemerintah. Jenis ID penelepon ini semakin populer bagi pengguna ponsel yang dikenakan biaya untuk setiap panggilan yang mereka lakukan dan terima.
Komputer juga menggunakan aplikasi ID penelepon. Sebelum layanan Internet broadband dikembangkan, pengguna komputer menggunakan layanan Internet dial-up yang ditransmisikan melalui saluran layanan telepon mereka. Karena sebagian besar saluran telepon perumahan hanya dapat mengatur satu koneksi pada satu waktu, penelepon sering menerima sinyal sibuk saat menelepon. Aplikasi ID penelepon dibuat untuk menyediakan ID penelepon berbasis komputer dan layanan sistem penjawab. Setiap kali komputer mendeteksi panggilan lain masuk pada saluran telepon, panggilan dialihkan ke aplikasi ID penelepon dan pengguna komputer diberitahu tentang panggilan tersebut.