Banyak perusahaan mengevaluasi manfaat outsourcing selama penurunan ekonomi. Outsourcing adalah proses menggunakan perusahaan independen untuk memenuhi kebutuhan organisasi. Tugas yang paling umum untuk outsourcing adalah proses bisnis mandiri yang bersifat generik.
Secara umum, hanya sebagian dari keseluruhan proses yang dikirim ke perusahaan outsourcing. Perusahaan utama harus mempertahankan kepemilikan dan pengelolaan data. Misalnya, pemrosesan penggajian sering kali dialihdayakan, tetapi rekonsiliasi aktual dari biaya penggajian dan penyerahan pengiriman uang ke lembaga pemerintah dan perusahaan tunjangan biasanya disimpan di rumah.
Ada tiga manfaat utama outsourcing: pengurangan biaya overhead, peningkatan proses kontrol kualitas, dan peningkatan produktivitas. Beberapa jenis layanan yang tunduk pada outsourcing termasuk pembelian, pemrosesan penggajian, hutang dan piutang, dan penagihan. Perubahan ke outsourcing merupakan perubahan organisasi yang besar dan komunikasi yang cermat dengan staf dan pemegang saham diperlukan untuk meminimalkan kekhawatiran.
Dari semua manfaat outsourcing, pengurangan biaya operasional adalah yang paling penting. Penting untuk dicatat bahwa sumber utama penghematan dari outsourcing adalah karena pengurangan staf. Sebagian besar organisasi menghilangkan pemrosesan data dan posisi pengawasan dengan transisi ke outsourcing. Selain penghematan biaya penggajian, perusahaan juga dapat mengurangi ruang kantor, pemanas, dan biaya operasional yang terkait dengan departemen ini.
Saat menegosiasikan kontrak outsourcing, sebagian besar perusahaan menambahkan metrik kinerja dan kualitas. Tolok ukur ini terkait dengan kompensasi, mendorong perusahaan untuk memenuhi tingkat kinerja ini. Ada batasan tertentu seputar proses kontrol kualitas dalam hubungan kerja yang tidak ada dalam hubungan bisnis ke bisnis. Kontrak yang terstruktur dengan benar akan menghasilkan perusahaan outsourcing yang bermotivasi tinggi yang akan berusaha keras untuk memenuhi semua persyaratan perusahaan klien.
Peningkatan produktivitas dan output adalah manfaat tambahan dari outsourcing. Hal ini dapat dikaitkan dengan lingkungan kerja yang terfokus. Karyawan perusahaan outsourcing hanya bekerja pada satu aspek dari operasi bisnis. Mereka biasanya terlatih dengan baik di bidang ini dan mampu mencapai peningkatan efisiensi karena fokus dan tingkat keterampilan.
Manfaat lain dari outsourcing adalah kemampuan perusahaan untuk menjauhkan diri dari taktik agresif perusahaan outsourcing. Ini sangat penting dalam piutang dan penagihan. Perusahaan utama dapat mempertahankan citranya sebagai perusahaan yang bersangkutan, sementara departemen penagihan dapat memastikan bahwa klien membayar layanan yang diberikan dan meminimalkan piutang tak tertagih.