Tugas mengumpulkan intelijen kompetitif atau informasi kompetitif adalah sesuatu yang dilakukan banyak bisnis secara berkelanjutan. Mengetahui apa yang ditawarkan pesaing dan bagaimana penawaran tersebut dibandingkan dengan produk serupa di pasar dapat memberi bisnis alat untuk menarik perhatian konsumen menjauh dari persaingan dan menarik mereka untuk membelanjakan uang mereka di tempat lain. Tentu saja, ada cara etis dan non-etis untuk mengumpulkan intelijen kompetitif. Berikut adalah beberapa contoh proses etis yang dapat digunakan oleh bisnis dari semua ukuran.
Salah satu tempat pertama untuk mencari CI, atau intelijen kompetitif, adalah dalam kampanye pemasaran dan penjualan yang diprakarsai oleh pesaing. Seringkali, dengan hati-hati menganalisis cara bisnis mempromosikan produk mereka kepada publik yang membeli akan menghasilkan petunjuk tentang apa yang tidak akan dilakukan produk serta apa yang akan mereka lakukan. Sering juga mungkin untuk menggunakan informasi publik ini untuk membantu menyesuaikan kampanye iklan yang mengirimkan pesan halus bahwa produk Anda melakukan hal yang sama, tetapi biayanya lebih murah atau memiliki beberapa aplikasi tambahan yang tidak disebutkan oleh pesaing Anda dalam iklan mereka.
Selain menganalisis iklan pesaing Anda, mengumpulkan intelijen kompetitif juga melibatkan tugas menganalisis produk yang dijual oleh pesaing Anda. Ini membutuhkan tidak lebih dari membeli beberapa produk dan mempelajari semua yang Anda bisa tentang mereka. Anda dapat mencatat bahan-bahan apa saja yang tercantum dalam produk dan juga mencobanya di setiap aplikasi yang memungkinkan. Melakukannya dapat membantu Anda menemukan bahwa beberapa bahan lebih sebagai bahan pengisi daripada bahan aktif, dan bahwa produk Anda mengandung bahan yang kurang dalam formulanya yang benar-benar meningkatkan kinerja produk.
Dengan munculnya Internet, sekarang dimungkinkan untuk mendapatkan pendapat konsumen dengan cepat dan mudah. Berbagai jenis produk dibahas di berbagai papan pesan konsumen. Dengan hanya menggunakan kata kunci untuk menemukan papan ini, dimungkinkan untuk mengumpulkan pemikiran dan ide dari konsumen tentang apa yang dilakukan dan tidak dilakukan produk pesaing, seberapa baik mereka bekerja, dan apa yang ingin mereka lihat dalam cara memperluas penggunaan. untuk produk. Jenis kecerdasan kompetitif ini dapat membantu Anda mengidentifikasi tren berulang dalam keinginan konsumen yang mungkin dapat diintegrasikan ke dalam lini produk Anda dan diiklankan dengan keuntungan besar.
Riset pasar terstruktur juga merupakan cara yang efektif untuk menganalisis bisnis lain. Kampanye surat langsung yang berfokus pada membandingkan beberapa produk pesaing dapat menghasilkan beberapa ide hebat tentang cara berhasil bersaing dengan pesaing Anda. Seperti halnya papan pesan, kuesioner surat langsung ini juga dapat menanyakan gagasan tentang apa yang ingin dilihat konsumen dalam produk jenis ini. Jenis kecerdasan kompetitif ini dapat sangat membantu dalam membentuk iklan masa depan yang menunjukkan bagaimana produk Anda melakukan hal-hal yang tidak dilakukan produk serupa lainnya.
Gagasan di balik pengumpulan intelijen kompetitif secara etis adalah dengan memanfaatkan setiap bit informasi yang dianggap publik dan bukan hak milik. Kampanye iklan, informasi yang terdapat pada label produk, dan pendapat serta ide konsumen semuanya dapat sangat membantu dalam menyusun strategi penjualan yang menunjukkan kekuatan produk Anda sambil secara halus mengidentifikasi kelemahan dalam lini produk pesaing.