SaaS-företag är företag som tillhandahåller ”Software as a Service”, ett sätt att ”hyra” programvara som underhålls utanför de företag som använder den. SaaS involverar en företagsleverantör som hostar och driver applikationer online. Det innebär att företag som vill använda programvaran inte behöver köpa licenser och uppgraderingar och underhålla IT-infrastruktur utan istället betala en månadsavgift för åtkomst. Dessutom har analytiker funnit att att avbryta eller byta från en SaaS-programvara till en annan har lägre kostnader än att byta från traditionell licensierad programvara. Så frågan uppstår om hur man väljer mellan SaaS-företag som erbjuder konkurrerande produkter.
SaaS-modellen sprider sig och inkluderar både affärsapplikationer – som CRM (Customer Relationship Management), e-post, ekonomihantering, HRM (Human Resource Management), SCM (Supply Chain Management) och webbkonferenser – samt utvecklingsverktyg, så den första uppgiften med att överväga olika SaaS-företag är att hitta de som erbjuder den typ av programvara du behöver. Även om du kanske vill börja med att bara prova en del av din verksamhet i den nya modellen, skulle det vara klokt att leta efter SaaS-företag genom vilka du kan möta alla dina potentiella framtida SaaS-behov, om möjligt. Detta gör att du kan ha en enda källa, både för bekvämligheten och för att du kan få en bättre affär. Överväg också hybridmodeller som erbjuder en kombination av lokala lösningar kombinerade med molnapplikationer. Naturligtvis, oavsett hur du planerar att använda SaaS, när du jämför SaaS-företag, vill du också jämföra prisstrukturerna.
Eftersom vissa SaaS-företag erbjuder tjänster utöver programvaran i deras SaaS-modell, kolla runt för att se vad som erbjuds och avgöra hur ytterligare tjänster kan passa ditt företags behov. Det är också viktigt att titta på flexibiliteten hos alternativen, inklusive möjligheten att lägga till funktioner eller ändra betalningsmetoder. Fråga dig själv vilket av SaaS-företagen som har den skalbarhet du behöver. Tänk också på i vilken grad du kan anpassa och/eller konfigurera programvaran för att passa dina behov.
Även om SaaS sänker kostnaderna genom att lägga ut omkostnaderna för att köra mjukvaruapplikationer, är det en risk att dokument flyttas utanför företagets intranät och beroende på en tjänst för datatillförlitlighet och redundans. Sättet att minska risken är att välja SaaS-företag som visar en hängivenhet och garanti för konsekvent, säker drift och fem nior — 99.999 % — drifttid. Du bör också kontrollera supportalternativen: både utbudet av typer av support som erbjuds och tillgängliga timmar för dessa alternativ.