De flesta e-postprogram med öppen källkod kan utföra alla grundläggande e-postfunktioner, men det finns andra funktioner som behövs om man letar efter ett fullt fungerande e-postprogram. Med öppen källkod för e-postprogram bör användaren leta efter program med expansiva användargemenskaper, eftersom det är härifrån de flesta små uppgraderingar och teknisk support kommer. Möjligheten att skapa flera konton kommer att vara användbar, även om bara en användare tänker använda programmet. Kalendrar och evenemangslistor hjälper användaren att organisera sitt liv och kan hjälpa andra att arbeta med användaren. Hackning kan vara ett problem med e-postprogram, så programvarans e-postprogram måste också ha säkerhetsfunktioner.
En person som letar efter den bästa e-postprogramvaran med öppen källkod bör leta efter programvara med en aktiv användargemenskap, såsom forum och webbplatser, för att hjälpa användaren om det finns några problem. Utvecklare med öppen källkod tjänar inte pengar – åtminstone inte mycket – på sådana program, så de kan sällan ägna sig åt att tillhandahålla teknisk support. Andra användare kommer vanligtvis att fylla detta tekniska supporttomrum. Dessutom, eftersom e-postprogramvaran är öppen källkod och andra utvecklare kan arbeta med dess källkod, kan dessa användare skapa små uppgraderingar, såsom moduler eller funktioner som förbättrar den ursprungliga konstruktionen.
Många användare skapar flera e-postkonton och e-postprogram med öppen källkod borde kunna stödja detta. Om flera personer använder samma dator kommer detta att tillåta alla att skapa ett separat konto. Om bara en person använder datorn kan han eller hon skapa konton för olika ändamål. Användaren kan till exempel skapa ett jobbkonto, ett e-postkonto för vänner och ett annat för familjen.
Inte bara tillåter e-postprogramvara med öppen källkod användare att hänga med i meddelanden, utan många användare litar också på programmet för att organisera sina liv. För detta ändamål bör e-postprogramvaran ha en kalender och händelselista, så att användaren kan skriva ner vad han eller hon behöver göra en viss dag. Detta gör det också möjligt för andra att kontrollera kalendern, om åtkomstnivåerna är inställda för offentlig visning, så att evenemang kan koordineras mellan vänner eller kollegor.
Hacking kan utgöra ett stort problem för användare av e-postprogram med öppen källkod, eftersom hackare kan ändra personens lösenord eller förstöra användarens rykte genom att skicka skräppost till vänner och anställda. För att förhindra detta bör programmet komma med kryptering och säkerhetsfunktioner. Även om detta inte garanterar säkerhet, minskar det risken.