En hotline för våld i hemmet är ett telefonnummer som är lokalt för en region, eller avgiftsfritt för att täcka en stor region. Personal finns ständigt tillgänglig så att offer för våld i hemmet kan ringa krisjouren i hemmet när som helst, inte bara en nödsituation, och få hjälp. Förutom offer kan en hotline för våld i hemmet också hjälpa personer som misstänker att någon de känner är ett offer, och telefonjouren har ofta fysiska kontor som erbjuder drop-in rådgivning och andra tjänster.
Den primära formen av hjälp som erbjuds av en krisjour för våld i hemmet är en person som lyssnar på offret med empati och medkänsla och ger råd och rådgivning om det efterfrågas. För panikslagna offer är vetskapen om att de kan ringa bara för att prata med någon väldigt viktig. Personal utbildar sig till krisrådgivare med en certifierande organisation och de har oftast också en stor pärm med information till hands så att de kan hjälpa uppringare. Dessa rådgivare kan också göra remisser för personlig rådgivning, om den som ringer begär det.
Om en uppringare vill ha hjälp att ta sig ur sin situation kan telefonjouren också hjälpa till med detta. Hjälpen börjar vanligtvis med att få den som ringer till en tillfällig säker plats, vilket kan innebära coachning, eller en begäran om brottsbekämpande myndigheter att gå till offret och erbjuda hjälp. Rådgivaren på krisjouren för våld i hemmet kan hjälpa till att ordna tillfälligt boende, barnomsorg och ekonomisk hjälp som gör att offret kan fly från den våldsamma situationen.
För offer som också är intresserade av att åtala kan en hotline för våld i hemmet ge juridisk hjälp, inklusive att få ett tillfälligt besöksförbud och hantera frågor om vårdnad av barn. I vissa fall har en hotline för våld i hemmet en personal med advokater eller personer med juridisk utbildning för att erbjuda juridisk rådgivning. Personalen kommer också att följa med offret till domstol för att erbjuda assistans vid behov, och hjälper till att coacha offret för framgång i domstol.
Dessutom erbjuder många samhällen fortbildning och livskunskapsklasser i kombination med en hotline för våld i hemmet. Dessa tjänster erbjuds på ett härbärge eller ett center för medvetenhet om våld i hemmet, och kan inkludera coachning för att slutföra skolan, hjälp med att söka till jobb och högskoleprogram eller klasser utformade för att hjälpa offer att hantera sina dagliga liv. Alla dessa tjänster är avsedda att stärka offer för våld i hemmet, så att de i slutändan kan göra sina egna val om sina liv.